انتقل إلى المحتوى
التقارير

المراجعات، ملخصة. يتم تسليمها إلى بريدك الوارد.

RateScore يحول تقييمات العملاء إلى تقارير واضحة وآلية يمكن لفريقك استخدامها بالفعل - مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، تمييز الاتجاهات، الرؤية على مستوى الموقع، والتسليم المجدول عبر البريد الإلكتروني.

  • يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا
  • ملخص الذكاء الاصطناعي
  • التوصيل لكل فريق
  • متعدد المواقع

مناسب للأعمال التي لديها مواقع فعلية، توصيلات، خدمة عملاء، حجوزات، زيارات أو فرق ميدانية.

guest@demo.example

الواردة

ملخص المراجعات الأسبوعية - أسبوع 23 سبتمبر

ملخص المراجعات الأسبوعية

أسبوع 23 سبتمبر 2025

نشاط تجريبي 01

2,722

إجمالي التقييمات

184

جديد هذا الأسبوع

+162

إيجابي

+7

سلبي

ملخص الذكاء الاصطناعي

سلّط الضيوف الضوء على الطعام والأجواء والموظفين الودودين. تم الإشارة إلى شكوى واحدة عن توصيل الطعام باردًا للمتابعة.

يحتاج إلى اهتمام

GT

نشاط تجريبي 01

1/5

بيتزا باردة، صناديق مفتوحة وسائق توصيل فظ...

معظم الفرق ليس لديها وقت لقراءة كل مراجعة.

المراجعات تظهر على Google وBooking وTripadvisor وYelp وFacebook كل يوم. بدون ملخص واضح، تضيع الأنماط المهمة في الضوضاء.

بدون تقارير تقييم المعدل
  • التحقق من كل منصة يدويًا
  • الشكاوى المتكررة المفقودة
  • لا نظرة عامة واضحة عبر المواقع
  • الساعات المفقودة كل أسبوع
  • ردود بطيئة على المشاكل
مع RateScore Reports
  • ملخص مجدول واحد لكل فريق
  • ملخص الذكاء الاصطناعي للتغيرات
  • أهم الانتصارات والشكاوى المميزة
  • الرؤية لكل فرع
  • قرارات أسرع وأفضل
كيف يعمل

من مراجعات العملاء إلى تقرير إدارة واضح.

خمس خطوات. مؤتمت بالكامل. بدون متابعة يدوية للمراجعات.

  1. 1

    يتم جمع المراجعات

    يقوم RateScore بجمع نشاط المراجعات من كل منصة متصلة - جوجل، بوكينج، تريب أدفايزر، يلب والمزيد.

  2. 2

    الذكاء الاصطناعي يحلل ويلخص

    يحدد النظام التغييرات والمواضيع المتكررة وتقلبات المشاعر واللحظات المهمة.

  3. 3

    يتم إنشاء التقارير

    يتم بناء كل ملخص بالمعايير الرئيسية المناسبة، والنقاط البارزة، وملخص الذكاء الاصطناعي للجمهور المستهدف.

  4. 4

    يتلقى الأشخاص المناسبون ذلك.

    يتم إرسال التقارير عبر البريد الإلكتروني - يومياً، أسبوعياً أو شهرياً - لكل فريق، لكل دور ولكل موقع.

  5. 5

    الفرق تتصرف أسرع

    يكتشف المديرون المشكلات في وقت أبكر، ويفهمون الأداء أسرع، ويتخذون قرارات أفضل.

ما الذي يراه فريقك في كل تقرير.

كل ملخص منظم بنفس الطريقة، لذلك من السهل مسحه في أقل من دقيقة.

guest@demo.example

الواردة

ملخص المراجعات الأسبوعية - أسبوع 23 سبتمبر

ملخص المراجعات الأسبوعية

أسبوع 23 سبتمبر 2025

نشاط تجريبي 01

2,722

إجمالي التقييمات

184

جديد هذا الأسبوع

+162

إيجابي

+7

سلبي

ملخص الذكاء الاصطناعي

سلّط الضيوف الضوء على الطعام والأجواء والموظفين الودودين. تم الإشارة إلى شكوى واحدة عن توصيل الطعام باردًا للمتابعة.

يحتاج إلى اهتمام

GT

نشاط تجريبي 01

1/5

بيتزا باردة، صناديق مفتوحة وسائق توصيل فظ...

  • المراجعات الجديدة خلال هذه الفترة

    إجمالي الحجم عبر كل المنصات المتصلة، بما في ذلك الجديد مقابل الفترة السابقة.

  • متوسط التقييم

    التقييم الحالي والحركة منذ التقرير الأخير.

  • التقسيم بين الإيجابي والسلبي

    تحليل المشاعر لتتمكن من رؤية التوازن على الفور.

  • ملخص الذكاء الاصطناعي للمواضيع الرئيسية

    ما الذي تغير، ما المهم، وماذا يجب فعله - بلغة واضحة.

  • أهم المديح

    أنماط المدح - ما يستمر العملاء في حبه.

  • أهم الشكاوى

    المشاكل المتكررة التي تستحق نظرة أقرب.

  • مشاكل عاجلة ومتكررة

    العناصر المحددة للمتابعة حتى لا يفلت شيء من الانتباه.

  • أداء الموقع

    مقارنة جنبًا إلى جنب بحيث يكون كل موقع مسؤولاً.

  • المعيار التنافسي

    كيف تقارن في نشاط التقييم والمراجعة.

التقرير الصحيح، في الوقت المناسب، للفريق المناسب.

الأدوار المختلفة تحتاج إلى تكرارات مختلفة. يتيح لك RateScore تحديد التسليم لكل فريق، لكل دور ولكل موقع.

  • يوميًا

    فرق العمليات وقادة الورديات

    مراجعات الأمس، القضايا العاجلة وملخص الذكاء الاصطناعي في سطر واحد - في أول النهار.

    كل صباح · 08:00
  • أسبوعيًا

    المديرون العامون

    حجم الأسبوع الماضي، تغييرات التقييم، أهم المواضيع والمواقع التي تحتاج إلى اهتمام.

    كل يوم اثنين · 09:00
  • شهريًا

    المالكون والتنفيذيون

    لمحة إدارة كاملة مع معيار المنافسين والتغير الشهري.

    الأول من كل شهر
تنبيهات في الوقت الفعلي

لا تنتظر الملخص التالي. احصل على إشعار في اللحظة التي يهمك فيها.

التقارير تغطي الصورة المتكررة. يتم تفعيل التنبيهات فور وصول تقييم سلبي - حتى يتمكن الأشخاص المناسبون من الرد قبل أن يتحول إلى نمط.

تنبيهات المراجعات السلبية

جديد

تلقي إشعار بمجرد ظهور تقييم سلبي جديد.

مُمكَّن

حد التقييم

3 نجوم أو أقل

يتم توحيد التقييمات من كل منصة إلى مقياس من 1-5 نجوم.

المستلمون

guest@demo.exampleguest@demo.example

سيتم إرسال رسائل التنبيه إلى هذه العناوين.

تجاوز الضوضاء. اقرأ الملخص.

الذكاء الاصطناعي يلخص مئات المراجعات في موجز من أربع بطاقات يمكن لفريقك قراءته في أقل من دقيقة.

  • ما التحسينات؟

    • سرعة الخدمة هذا الأسبوع
    • ود الموظفين في مركز المدينة
    • تجربة الإفطار
  • يحتاج إلى اهتمام

    • شكاوى درجة حرارة التوصيل
    • أوقات الانتظار يوم السبت
    • النظافة في موقع واحد
  • المواضيع المتكررة الرئيسية.

    • الموظفون (إيجابي)
    • جودة الطعام (إيجابية)
    • التوصيل (مختلط)
  • التركيز المقترح

    • تدريب فريق التوصيل
    • العمل يوم السبت لمراجعة التقييمات
    • تدقيق قائمة التحقق من التنظيف

شاهد أداء كل موقع.

بالنسبة للأعمال متعددة المواقع، كل ملخص يقارن المواقع جنبًا إلى جنب - حتى تتمكن من اكتشاف القادة، والمتخلفين، والاتجاهات في ثوانٍ.

  • نشاط تجريبي 01

    التقييم

    4.8

    مراجعات

    812

    Δ

    +0.2

  • نشاط تجريبي 01

    التقييم

    4.7

    مراجعات

    541

    Δ

    +0.1

  • نشاط تجريبي 01

    التقييم

    4.5

    مراجعات

    489

    Δ

    0.0

  • نشاط تجريبي 01

    التقييم

    4.2

    مراجعات

    324

    Δ

    -0.3

شاهد كيف تقارن مع الأماكن المحيطة بك.

يمكن أن يتضمن كل تقرير مقارنة مع المنافسين الذين تختارهم - حتى تعرف دائمًا موقفك.

متوسط التقييم

  • عملك4.7
  • المنافس أ4.4
  • المنافس ب4.2
  • المنافس ج3.9

مراجعات جديدة · آخر 30 يوم

  • عملك2,722
  • المنافس أ1,914
  • المنافس ب1,205
  • المنافس ج846

أرقام يمكن لفريقك قراءتها في ثوانٍ.

كل تقرير يجمع بطاقات KPI، ومخططات الاتجاهات، ورؤى AI في تصميم واحد سهل الفحص.

مراجعة الحجم

آخر 7 أسابيع.

W1W2W3W4W5W6W7

متوسط التقييم

في تزايد

تقسيم المشاعر

78%

إيجابي

  • إيجابي78%
  • محايد14%
  • سلبي8%

أهم الموضوعات في هذه الفترة

  • الموظفون86%
  • طعام72%
  • النظافة58%
  • سرعة الخدمة44%
  • التوصيل31%
  • القيمة24%

وفر ساعات واتخذ قرارات أسرع.

تحول التقارير مراقبة التقييمات السلبية السلبية من مراقبة سلبية إلى إدارة نشطة - دون زيادة عبء العمل على الفريق.

  • وفر ساعات كل أسبوع

  • ابقَ على اطلاع تلقائيًا

  • لاحظ الاتجاهات أسرع

  • تحديد المشكلات في وقت أبكر

  • تحسين المساءلة المتعلقة بالموقع

  • سهل الإدارة

الأشخاص الذين يعتمدون على التقارير كل أسبوع.

من أصحاب المواقع الفردية إلى مشغلي المواقع المتعددة، Reports تمنح الفرق الحقيقية الوضوح الذي يحتاجونه بدون عمل إضافي.

  • عرض توضيحي لمنتج RateScoreلمحة شهرية

    المالكون

    صورة كاملة لأداء السمعة، مقارنة المواقع ومعيار المنافسين - دون تسجيل الدخول.

  • عرض توضيحي لمنتج RateScoreملخص أسبوعي

    المديرون العامون

    حجم الأسبوع الماضي، تغييرات التقييم والمواضيع التي تحتاج إلى اهتمام - في مسح واحد.

  • عرض توضيحي لمنتج RateScoreموجز صباحي يومي

    فرق العمليات وقادة الورديات

    مراجعات الأمس، الشكاوى العاجلة والخط الواحد للذكاء الاصطناعي - اقرأها في أقل من دقيقة أثناء تناول القهوة.

  • عرض توضيحي لمنتج RateScoreعرض الاتجاهات والمنافسين

    قادة التسويق

    تغيرات المشاعر، المواضيع المتكررة والمعايير جنبًا إلى جنب - المدخلات للحملة التالية.

أسئلة حول تقارير RateScore.

  • يتضمن كل تقرير حجم المراجعات الجديدة، متوسط التقييم، تقسيم الإيجابي مقابل السلبي، ملخص الذكاء الاصطناعي، أفضل المديح، أفضل الشكاوى، القضايا العاجلة، أداء كل موقع ومقارنة مع المنافسين.

  • يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا - أو أي مزيج. يمكنك ضبط ترددات مختلفة لكل فريق ولكل موقع.

  • نعم. يمكن للعمليات الحصول على ملخص يومي، والمديرون العامون على ملخص أسبوعي، والمالكون على لمحة شهرية - جميعهم من نفس البيانات.

  • نعم. يمكن لكل موقع أن يكون له المستلمون الخاصون به، وتواتر الإرسال وقائمة المنافسين، بينما لا يزال المالكون يرون العرض الموحد.

  • فقرة قصيرة بلغة بسيطة بالإضافة إلى أربع بطاقات: ما تم تحسينه، ما يحتاج إلى اهتمام، الموضوعات المتكررة الرئيسية ومجالات التركيز المقترحة.

  • نعم. التقارير متعددة المواقع تشمل جدول مقارنة مع التقييم، حجم المراجعات واتجاه 30 يوم لكل موقع.

  • نعم. أنت تختار المنافسين ومؤشرات RateScore التي تقارن نشاطك في التقييم والمراجعة مع نشاطهم في كل ملخص.

  • المالكون، المديرون العامون، قادة العمليات، فرق التسويق، وأي مشغل متعدد المواقع يحتاج إلى رؤية دون عمل إضافي.

  • لا حاجة لمراجعة كل منصة تقييم يدويًا بعد الآن. تأتيك التغييرات المهمة إلى بريدك الوارد، ملخصة بالفعل.

  • لا. ستحتاج فقط إلى اتخاذ الإجراءات بناءً على ما يكشفه التقرير - RateScore يتولى المراقبة والتلخيص.

جاهز عندما تكون أنت جاهزًا

هل تريد تحويل مراجعاتك إلى تقارير إدارية واضحة؟

شاهد كيف يساعد RateScore فريقك على توفير الوقت، والبقاء على اطلاع، واتخاذ الإجراءات بسرعة أكبر - مع تقارير آلية وملخصات ذكاء اصطناعي يتم توصيلها مباشرة إلى صندوق بريدك.