إنشاء تدفقات مخصصة للتعليقات لكل تجربة عميل.

إنه محرك تعليقات مرن يتيح لفريقك إنشاء استطلاعات برعاية العلامة التجارية، ووضعها على رموز الاستجابة السريعة، وبطاقات NFC، وروابط البريد الإلكتروني، وأكشاك أو البوابة الرقمية الخاصة بك، وجمع التعليقات الخاصة المهيكلة من العملاء.

تتيح ردود الفعل الداخلية للشركة معرفة خاصة ومنظمة حول تجربة العملاء. تساعد المراجعات العامة العملاء الآخرين في تقييم الشركة. يمكن لـ RateScore دعم كلا الأمرين بمسؤولية.

نعم. يتيح لك منشئ السحب والإفلات تكوين النماذج من مكتبة أنواع الأسئلة، مع معاينة مباشرة للهواتف المحمولة أثناء البناء.

تقييم النجوم، تقييم الرموز التعبيرية، درجة NPS، اختيار متعدد، نص مفتوح ونعم / لا - اجمعهم بحرية في أي استبيان.

لا. يجيب العملاء في متصفح الهاتف المحمول الخاص بهم. لا تطبيق، لا تسجيل دخول، لا احتكاك.

نعم. ضع نفس تدفق التعليقات خلف رمز QR، بطاقة NFC، رابط بريد إلكتروني، رابط مباشر، كشك أو بوابتك الرقمية.

نعم. كتل الملاحظات الحية تتواجد جنبًا إلى جنب مع المراجعات والقوائم والحجوزات والمحتوى الآخر داخل البوابة الرقمية ذات العلامة التجارية الخاصة بك.

نعم. قم بتكوين الحدود والمستلمين بحيث يتم إشعار الفريق المناسب عندما يحتاج شيء إلى اهتمام.

نعم. أي عمل تجاري يتعامل بشكل متكرر مع العملاء يمكنه إنشاء الاستطلاع المناسب لكل نقطة تواصل وموقع.

نعم. أضف سؤال نصي مفتوح إلى أي استبيان، وقم بإقرانه بأسئلة منظمة للسياق.

نعم. NPS هو نوع سؤال مدمج، بمقياس من 0-10 ونص التوصية.

نعم - كأنشطة تفاعل بعد التعليقات، أو إجراءات ولاء، أو عروض شكر. يجب استخدام المكافآت كتقدير، وليس كدفع مقابل تقييمات عامة إيجابية.

نعم. أنشئ الاستطلاع المناسب لكل موقع أو علامة تجارية أو تجربة، واحفظها منظمة في مكان واحد.

بدلاً من مراقبة كل قناة، يحصل المديرون على إشارات منظمة مباشرة - مع الموضوع والموقع والسياق.

تظهر الأنماط حسب الموضوع والمكان، بحيث يمكن للفريق إحداث تغييرات حقيقية بدلاً من التخمين.