تتبع من يجلب التقييمات وكافئ أفضل المؤدين لديك.
قم بتعيين بطاقات NFC أو رموز QR لأعضاء الفريق أو المواقع أو الحملات. يقوم RateScore بربط كل تقييم بالبطاقة أو الشخص أو الحملة الصحيحة - بحيث يمكنك التعرف على أفضل المؤدين، وإجراء مسابقات شهرية، ودعم قرارات المكافآت ببيانات واضحة.
- التخصيص لكل موظف
- نسبة الإسناد لكل حملة
- مسابقات شهرية
- تقدير عادل
مناسب للأعمال التي لديها مواقع فعلية، توصيلات، خدمة عملاء، حجوزات، زيارات أو فرق ميدانية.
أفضل العروض
المراجعات المجمعة · آخر 30 يومًا
أليكس
النادل · #0001
0
التقييمات
حملة الصيف
الحملة النشطة · #0005
ميا
الاستقبال · #0002
دانيال
ساقي · #0003
إيما
منضدة السبا · #0004
فريقك يساعد في إنشاء التقييمات - لكن معظم الشركات لا يمكنها رؤية من قام بها.
في معظم الشركات، يطلب الموظفون من العملاء تقديم تقييمات، لكن المديرين لا يمكنهم رؤية الشخص أو الطاولة أو مكتب الاستقبال أو رمز QR أو الحملة التي أحدثت النتيجة فعليًا. لذا يظل الأداء المتميز غير مرئي وتصبح محادثات المكافآت محرجة.
بدون تقييم المعدل
- نسب غير واضحة
- جداول بيانات يدوية
- المكافآت الذاتية
- لا لوحة ترتيب مباشرة
- صعب تحفيز الموظفين
- عدم مقارنة الحملة
مع RateScore
- المراجعات المرتبطة بالبطاقات والحملات
- مسح قوائم المتصدرين
- تقدير عادل مدعوم بالبيانات
- مسابقات شهرية
- بيانات دعم المكافآت
- زيادة تحفيز الفريق
أربعة خطوات بسيطة من المسح إلى التعرف.
يجلس تتبع الموظفين بهدوء فوق بطاقات NFC وأكواد QR والحملات الحالية الخاصة بك - لا تطبيق جديد للموظفين لتعلمه.
- 1
تعيين البطاقات أو رموز QR
امنح كل موظف، طاولة، غرفة، مكتب استقبال، حملة أو موقع بطاقة NFC فريدة أو رمز QR.
- 2
يقوم العملاء بالمسح أو النقر
بعد تفاعل إيجابي، يقوم العميل بلمس بطاقة NFC أو مسح رمز الاستجابة السريعة QR.
- 3
RateScore ينسب الإجراء
المراجعة أو إجراء العميل مرتبط بالبطاقة الصحيحة، الشخص، الحملة أو نقطة الاتصال - تلقائياً.
- 4
يكافئ المديرون الأداء
شاهد لوحات المتصدرين، وقارن الحملات واستخدم البيانات للاعتراف بالأداء المتميز أو دعم قرارات المكافآت.
اجعل النتائج مرئية لجميع أعضاء الفريق.
لوحة ترتيب حية تساعد الموظفين على رؤية التقدم، البقاء متحفزين وفهم كيف يشكل جهدهم سمعة العمل - بدون جداول بيانات أو تخمين.
أفضل العروض
المراجعات المجمعة · آخر 30 يومًا
أليكس
النادل · #0001
0
التقييمات
حملة الصيف
الحملة النشطة · #0005
ميا
الاستقبال · #0002
دانيال
ساقي · #0003
إيما
منضدة السبا · #0004
الترتيب المباشر
تتحدث لوحة المتصدرين في الوقت الفعلي مع وصول المراجعات المنسوبة الجديدة.
مرشحات تعتمد على الدور
قم بالتصفية حسب الدور أو النوبة أو الموقع أو الحملة للتركيز على الجزء الذي يهم.
تقسيم القنوات
راجع مساهمات Google وTripadvisor والحملات الخاصة جنبًا إلى جنب.
حركة التصنيف
تمييز من يتقدم في لوحة المتصدرين أسبوعًا بعد أسبوع، وليس فقط من أنهى أولًا.
دعم المكافآت العادلة ببيانات واضحة.
يمنح RateScore الإدارة رؤية شفافة عن من حقق النتائج، بحيث تصبح محادثات المكافآت أسهل وأكثر عدلاً. تظل قواعد المكافآت الفعلية تحت سيطرتك.
- مؤهل للمكافأة
مكافأة أفضل أداء
كافئ أفضل 3 أعضاء في الفريق كل شهر بناءً على المراجعات المنسوبة.
أفضل 3100% - قيد المعالجة
هدف المراجعة الشهري
احصل على 30 تقييمًا منسوبًا خلال شهر لفتح شارة تقدير.
28 / 3093% - قيد المعالجة
تحدي الفريق
شارك مكافأة عندما يصل الفريق إلى هدف مراجعة مشترك.
412 / 50082% - مؤهل للمكافأة
مكافأة الحملة
اعترف بمالك الحملة عندما تصل الحملة إلى هدفها.
152 / 150100% - مؤهل للمكافأة
الهدف الخاص بالموقع
أطلق مكافأة على مستوى الفريق عندما يحافظ موقع ما على متوسط تقييمه فوق الهدف.
4.7 / 4.5★100%
قواعد المكافآت هي أمثلة يمكن لفريقك تكييفها. توفر RateScore بيانات النسبة - يقرر عملك كيفية استخدامها.
حوّل جمع التقييمات إلى تحدٍ ودّي للفريق.
تجعل المسابقات الشهرية جمع المراجعات أكثر تشويقًا للموظفين. يحتفظ جدول الصدارة بالهدف مرئيًا، لذلك لا يحتاج المديرون لتذكير الجميع يدويًا.
- فردي
أكثر المراجعات هذا الشهر
تحدي فردي كلاسيكي مع ترتيب مباشر.
- متعدد المواقع
تحدي أفضل موقع
قارن أداء الفريق عبر جميع مواقعك.
- فريق ضد فريق
الاستقبال مقابل الخدمة
تحدي فريق ضد فريق مع أهداف مشتركة.
- الحملة
حملة الشهر
تتويج بطاقة الخدش أو العجلة أو وضعية رمز الاستجابة السريعة الأفضل أداءً.
- سباق سريع
الأول للوصول إلى 50 مراجعة
مسابقة على طراز السبرينت مع خط نهاية واضح.
- الجودة
تعليقات بأعلى جودة
كافئ تقييمات النجوم المتسقة، وليس مجرد العدد.
اعرف أي الحملات تعمل فعليًا.
تتبع الموظفين ليس مخصصًا للأشخاص فقط. كما يُظهر RateScore أي الحملات، أكواد QR، البطاقات المخدوشة، العجلات وسير التدفق الترويجي تولد أكبر عدد من المراجعات والتفاعل.
- 01QR · على الطاولة152152+24%نشط
حملة مراجعة الصيف
QR · على الطاولة
- 02NFC · الاستقبال121121+18%نشط
حملة بطاقة خدش
NFC · الاستقبال
- 03QR · بعد الدفع9898+11%نشط
حملة عجلة الحظ
QR · بعد الدفع
- 04QR · خيام الطاولة7676+6%منتهي
جدول حملة QR
QR · خيام الطاولة
- 05NFC · مكتب الاستقبال5454-2%منتهي
حملة NFC الاستقبال
NFC · مكتب الاستقبال
حافظ على المنافسات نظيفة وموثوقة.
عندما تكون المكافآت أو الجوائز على الطاولة، يجب أن يشعر جدول الصدارة بالمصداقية. يعمل RateScore بهدوء في الخلفية للحفاظ على عدالة المنافسة.
حماية من التكرار
يوقف المحاولات الواضحة المتكررة من نفس الجهاز.
التعرف على الأجهزة
يحدد نفس الجهاز عبر المحاولات حتى تبقى العدّات دقيقة.
مراجعة المدير
علم على النشاط المشبوه لفحص سريع من المدير.
منافسة نظيفة
فقط الإجراءات المنسوبة والمؤهلة تحتسب في لوحة المتصدرين.
الاعتراف يحفز الناس.
من المرجح أن يدعو الموظفون إلى تقديم ملاحظات عندما يشعرون أن العملية عادلة ومرئية ومجزية. يوفر RateScore للمديرين طريقة سهلة للاحتفاء بالأشخاص الذين يخلقون لحظات رائعة للعملاء.
النادل
سؤال بعد العشاء
يسلم أليكس الفاتورة مع بطاقة مراجعة صغيرة. يقوم العملاء بالنقر وتقديم الإكرامية لليد نفسها التي خدمتهم.
موظف الاستقبال
لحظة تسجيل المغادرة
تشير ميا إلى خيار الملاحظات السريعة عند الدفع. البطاقة على منضدتها تكمل الباقي.
مدير
ملخص شهري
يجعل لوحة المتصدرين اجتماع الشركة الشهري سهلاً: البيانات على الشاشة، والتقدير في الغرفة.
الأسئلة الشائعة حول تتبع الموظفين.
ما هو تتبع الموظفين في RateScore؟
إنه الجزء من RateScore الذي يربط كل مراجعة بالبطاقة أو عضو الفريق أو الحملة أو نقطة الاتصال المناسبة - بحيث يمكن للمديرين معرفة من يخلق تفاعل العملاء ومكافأة الجهد بعدل.
كيف ترتبط المراجعات بأعضاء الطاقم؟
يمكن تعيين كل بطاقة NFC أو رمز QR لشخص معين، أو دور، أو وردية، أو طاولة، أو غرفة، أو حملة. عندما يقوم العميل بالضغط أو المسح وترك تقييم، يقوم RateScore بنسب ذلك التقييم إلى المصدر الصحيح.
هل يمكن لكل موظف أن يمتلك بطاقة NFC أو رمز QR خاصًا به؟
نعم. يمكنك إصدار بطاقات أو رموز فردية للموظفين، أو مشاركة رمز في الكاونتر أو الطاولة أو الغرفة أو القسم - أي شيء يناسب عمليتك.
هل يمكننا تتبع الحملات وكذلك الموظفين؟
نعم. الحملات توضع بجانب الموظفين في لوحة المتصدرين، بحيث يمكنك مقارنة بطاقات الخدش، والعجلات، وأماكن رموز QR مع الأداء الفردي.
هل يمكن أن يساعد هذا في مكافآت الموظفين؟
نعم. يوفر RateScore بيانات نسب واضحة تساعد المديرين في دعم قرارات المكافآت أو الجوائز. تبقى قواعد المكافأة الفعلية تحت سيطرة عملك.
هل يقوم RateScore بدفع المكافآت تلقائياً؟
لا. RateScore هو نظام للتتبع والنسب، وليس برنامجًا للرواتب. يقدّم لك الأرقام - والفريق يقرر كيفية التصرف بناءً عليها.
هل يمكننا إجراء مسابقات شهرية؟
نعم. تم تصميم لوحة الصدارة والفلاتر للمسابقات الشهرية، السباقات القصيرة، وتحديات الفريق ضد الفريق.
هل يمكن للمديرين رؤية أفضل الموظفين أداءً؟
نعم. يعرض لوح أفضل المؤدين تصنيفًا مباشرًا للموظفين والحملات، مع المراجعات التي تم جمعها في آخر 30 يومًا.
هل يمكننا استخدام هذا عبر مواقع متعددة؟
نعم. يمكن تجميع البطاقات، الرموز والحملات حسب الموقع، بحيث يمكنك مقارنة الفرق مع الحفاظ على الحوافز متسقة عبر الأعمال.
كيف يساعد RateScore في منع سوء الاستخدام؟
يعمل التعرف على الأجهزة، وأدوات الحماية من التكرار، وعلامات تقييم الإدارة معًا للحفاظ على موثوقية لوحة المتصدرين عند وجود مكافآت.
هل هذا مراقبة للموظفين؟
لا. تم تصميم تتبع الموظفين لدعم التعرف الشفاف والتحفيز العادل للفريق. يعمل على مستوى البطاقات، والأدوار، والفترات - وليس للمراقبة الشخصية العدوانية.
هل يمكن أن يعمل هذا للمطاعم والفنادق والصالونات والتجزئة وأكثر؟
نعم. يمكن ربط البطاقات والرموز بالأشخاص، الطاولات، الغرف، الأقسام، الحملات أو المواقع - بحيث يناسب النظام نفسه عمليات مختلفة جدًا.
كيف يختلف هذا عن لوحة تحليلات البيانات؟
تعرض لوحة تحليلات البيانات مشاركة العملاء بشكل عام - المشاهدات، النقرات، معدل النقر على الظهور وأداء القناة. يركز تتبع الموظفين بشكل خاص على نسب نشاط المراجعة لأعضاء الطاقم، البطاقات، رموز الاستجابة السريعة والحملات.
هل أنت جاهز لجعل جمع المراجعات تحديًا عادلاً للفريق؟
شاهِد كيف تساعد RateScore عملك في تتبع نسب التقييم، والتعرف على أفضل المؤدين، ودعم قرارات المكافآت ببيانات واضحة.