Urmărește cine aduce recenzii și recompensează cei mai performanți.
Atribuiți carduri NFC sau coduri QR membrilor personalului, locațiilor sau campaniilor. RateScore atribuie fiecare recenzie cardului, persoanei sau campaniei corecte - astfel puteți recunoaște cei mai buni performeri, rula competiții lunare și sprijini deciziile privind bonusurile cu date clare.
- Atribuire per angajat
- Atribuire per campanie
- Competiții lunare
- Recunoaștere corectă
Potrivit pentru afaceri cu locații fizice, livrări, servicii pentru clienți, rezervări, vizite sau echipe pe teren.
Cei mai buni performeri
Recenzii colectate · ultimele 30 de zile
Alex
Chelner · #0001
0
recenzii
Campanie de vară
Campanie activă · #0005
Mia
Recepție · #0002
Daniel
Barman · #0003
Emma
Recepție Spa · #0004
Echipa ta ajută la generarea recenziilor - dar majoritatea afacerilor nu pot vedea cine.
În majoritatea afacerilor, angajații solicită clienților evaluări, dar managerii nu pot vedea care persoană, masă, receptie, cod QR sau campanie a creat efectiv rezultatul. Astfel, performanțele excelente rămân invizibile și discuțiile despre bonusuri devin stânjenitoare.
Fără RateScore
- Atribuire neclară
- Foi de calcul manuale
- Bonusuri subiective
- Fără clasament live
- Greu de motivat personalul
- Fără comparație între campanii
Cu RateScore
- Recenzii asociate cu carduri și campanii
- Șterge clasamentele
- Recunoaștere corectă, bazată pe date
- Competiții lunare
- Date de suport pentru bonus
- Motivație mai puternică a echipei
Patru pași simpli de la scanare la recunoaștere.
Urmărirea personalului se află discret deasupra cardurilor NFC existente, codurilor QR și campaniilor - nu este necesară nicio aplicație nouă pentru ca personalul să o învețe.
- 1
Atribuiți carduri sau coduri QR
Oferă fiecărui angajat, masă, cameră, recepție, campanie sau locație un card NFC sau un cod QR unic.
- 2
Clienții scanează sau ating
După o interacțiune pozitivă, clientul atinge cardul NFC sau scanează codul QR.
- 3
RateScore atribuie acțiunea
Recenzia sau acțiunea clientului este conectată automat la cardul, persoana, campania sau punctul de contact corect.
- 4
Managerii recompensează performanța
Vedeți clasamentele, comparați campaniile și folosiți datele pentru a recunoaște cei mai buni angajați sau pentru a susține deciziile privind bonusurile.
Fă rezultatele vizibile pentru întreaga echipă.
Un clasament live ajută personalul să vadă progresul, să rămână motivat și să înțeleagă cum contribuția lor influențează reputația afacerii - fără foi de calcul sau presupuneri.
Cei mai buni performeri
Recenzii colectate · ultimele 30 de zile
Alex
Chelner · #0001
0
recenzii
Campanie de vară
Campanie activă · #0005
Mia
Recepție · #0002
Daniel
Barman · #0003
Emma
Recepție Spa · #0004
Clasament live
Clasamentul se actualizează în timp real pe măsură ce sosesc noi recenzii atribuite.
Filtre bazate pe rol
Filtrează după rol, schimb, locație sau campanie pentru a te concentra pe segmentul care contează.
Împărțirea canalului
Vezi contribuțiile de pe Google, Tripadvisor și campanii specifice unul lângă altul.
Mișcare în clasament
Vezi cine urcă în clasament săptămână de săptămână, nu doar cine a terminat primul.
Susține bonusurile corecte cu date clare.
RateScore oferă managerilor o vedere transparentă asupra celor care au generat rezultate, astfel încât conversațiile despre bonusuri devin mai ușoare și mai corecte. Regulile reale pentru bonusuri rămân sub controlul dumneavoastră.
- Eligibil pentru bonus
Bonus pentru cel mai bun performer
Recompensează primii 3 membri ai echipei în fiecare lună pe baza recenziilor atribuite.
Top 3100% - În progres
Obiectiv lunar pentru recenzii
Atinge 30 de recenzii atribuite într-o lună pentru a debloca o insignă de recunoaștere.
28 / 3093% - În progres
Provocare de echipă
Împarte o recompensă când echipa atinge un obiectiv combinat de recenzii.
412 / 50082% - Eligibil pentru bonus
Recompensa campaniei
Recunoaște proprietarul campaniei când o campanie își atinge ținta.
152 / 150100% - Eligibil pentru bonus
Ținta locației
Declanșați un bonus pentru întreaga echipă atunci când o locație își menține ratingul mediu peste țintă.
4.7 / 4.5★100%
Regulile bonus sunt exemple pe care echipa ta le poate adapta. RateScore furnizează datele de atribuire - afacerea ta decide cum să le utilizeze.
Transformă colectarea recenziilor într-o provocare prietenoasă pentru echipă.
Competițiile lunare fac colectarea recenziilor mai interesantă pentru personal. Clasamentul păstrează obiectivul vizibil, astfel încât managerii nu trebuie să reamintească manual tuturor.
- Individual
Cele mai multe recenzii luna aceasta
Provocare individuală clasică cu un clasament în timp real.
- Multi-locație
Provocarea celei mai bune locații
Compară performanța echipei în toate site-urile tale.
- Echipă vs echipă
Recepție vs serviciu
Provocare echipă-vs-echipă cu obiective comune.
- Campanie
Campania lunii
Coroană cea mai bine performândă carte de răzuit, roată sau plasare QR.
- Sprint
Primul la 50 de recenzii
Competiție de tip sprint cu o linie clară de sosire.
- Calitate
Feedback de cea mai înaltă calitate
Recompensează evaluările constante cu stele, nu doar volumul.
Știi ce campanii funcționează de fapt.
Urmărirea personalului nu este doar pentru oameni. RateScore arată, de asemenea, ce campanii, coduri QR, carduri de răzuire, roți și fluxuri promoționale generează cele mai multe recenzii și implicare.
- 01QR · Pe masă152152+24%Activ
Campania de Recenzii de Vară
QR · Pe masă
- 02NFC · Receptie121121+18%Activ
Campanie cu card de răzuire
NFC · Receptie
- 03QR · După finalizarea comenzii9898+11%Activ
Campania Roata Norocului
QR · După finalizarea comenzii
- 04QR · Tenturi de masă7676+6%Încheiat
Campanie QR pentru tabel
QR · Tenturi de masă
- 05NFC · Recepție5454-2%Încheiat
Campanie NFC la recepție
NFC · Recepție
Menține competițiile curate și de încredere.
Când sunt în joc recompense sau bonusuri, clasamentul trebuie să pară de încredere. RateScore funcționează discret în fundal pentru a menține competiția corectă.
Protecție împotriva duplicatelor
Oprește încercările evidente repetate de pe același dispozitiv.
Recunoașterea dispozitivului
Identifică același dispozitiv pe parcursul încercărilor astfel încât numărătoarea să rămână corectă.
Recenzie a managerului
Semnalează activitatea suspectă pentru o verificare rapidă de către manager.
Concurs curat
Doar acțiunile atribuite și calificate contează pentru clasament.
Recunoașterea îi motivează pe oameni.
Personalul este mai dispus să invite feedback atunci când procesul pare corect, vizibil și recompensator. RateScore oferă managerilor o modalitate ușoară de a celebra persoanele care creează momente excelente pentru clienți.
ChelnerÎntrebare după cină
Alex predă nota împreună cu un mic card de recenzie. Clienții ating și oferă bacșiș aceleași mâini care i-au servit.
ReceptionerMomentul check-out-ului
Mia menționează o opțiune rapidă de feedback la check-out. Cardul de pe tejghea face restul.
- Manager
Recapitulare lunară
Clasamentul face ca întâlnirea lunară a tuturor să fie ușoară: datele pe ecran, recunoaștere în încăpere.
Întrebări frecvente despre Urmărirea Personalului.
Ce este Urmărirea Personalului în RateScore?
Este partea din RateScore care conectează fiecare recenzie la cardul potrivit, angajatul, campania sau punctul de contact - astfel încât managerii să poată vedea cine creează implicare din partea clienților și să recompenseze efortul corect.
Cum sunt recenziile conectate la membrii personalului?
Fiecare card NFC sau cod QR poate fi atribuit unei persoane, rol, tură, masă, cameră sau campanie specifică. Când un client apasă sau scanează și lasă o recenzie, RateScore atribuie acea recenzie sursei corecte.
Fiecare angajat poate avea propriul card NFC sau cod QR?
Da. Puteți emite carduri sau coduri individuale pentru personal, sau să distribuiți un cod la un ghișeu, masă, cameră sau departament - orice se potrivește operațiunii dumneavoastră.
Putem urmări campaniile, precum și personalul?
Da. Campaniile se află alături de personal în clasamente, astfel încât poți compara cardurile de tip scratch, roțile și plasările QR cu performanța individuală.
Poate ajuta la stabilirea bonusurilor pentru angajați?
Da. RateScore oferă date clare de atribuire care ajută managerii să susțină deciziile privind bonusurile sau recompensele. Regulile efective pentru bonusuri rămân sub controlul afacerii dumneavoastră.
RateScore plătește automat bonusuri?
Nu. RateScore este un sistem de urmărire și atribuire, nu un software de salarizare. El oferă cifrele - echipa dvs. decide cum să acționeze în raport cu ele.
Putem organiza concursuri lunare?
Da. Clasamentul și filtrele sunt concepute pentru concursuri lunare, sprinturi și provocări echipă versus echipă.
Pot managerii să vadă cei mai buni performeri?
Da. Panoul Top performanți arată un clasament live al personalului și campaniilor, cu recenziile colectate în ultimele 30 de zile.
Putem folosi acest lucru în mai multe locații?
Da. Cardurile, codurile și campaniile pot fi grupate după locație, astfel încât să puteți compara echipele păstrând în același timp stimulentele consistente în întreaga afacere.
Cum ajută RateScore la prevenirea abuzului?
Recunoașterea dispozitivului, protecțiile împotriva duplicatelor și indicatoarele pentru revizuirea de către manager funcționează împreună pentru a menține fiabilitatea clasamentului atunci când sunt implicate recompense.
Acesta reprezintă supravegherea angajaților?
Nu. Monitorizarea Personalului este concepută pentru a sprijini recunoașterea transparentă și motivarea corectă a echipei. Funcționează la nivelul cardurilor, rolurilor și turelor - nu urmărește în mod agresiv persoanele.
Poate funcționa pentru restaurante, hoteluri, saloane, retail și altele?
Da. Cardurile și codurile pot fi asociate cu persoane, mese, camere, departamente, campanii sau locații - astfel sistemul același se potrivește operațiunilor foarte diferite.
Cum diferă aceasta de Analytics Dashboard?
Tabloul de bord Analytics arată angajamentul general al clienților - vizualizări, clicuri, CTR și performanța canalului. Urmărirea personalului se concentrează în mod specific pe atribuirea activității de recenzie membrilor personalului, cardurilor, codurilor QR și campaniilor.
Gata să transformi colectarea recenziilor într-o provocare corectă pentru echipă?
Vezi cum RateScore ajută afacerea ta să urmărească atribuirea recenziilor, să recunoască cei mai buni performanți și să susțină deciziile privind bonusurile cu date clare.