Hoteluri și ospitalitatePlatformă de reputație și creștere pentru hoteluri și proprietăți
Transformă fiecare ședere într-o recenzie de 5 stele.
Capturăm recenzii pe Google, Booking, TripAdvisor și Expedia - automat, în limba oaspetelui, în vocea brandului tău. Și vezi unde te clasezi pe Google Maps înaintea competitorilor.
Creat pentru afacerea ta.
Patru schimbări pe care le vei observa în prima lună.
Nu este software de recenzii. Creștere hotelieră - mai multe rezervări, evaluări mai curate, mai puține probleme neraportate.
Urcă în Google & Booking
Mai multe recenzii proaspete cresc clasamentul tău - și rezervările directe.
Colectați mai multe recenzii reale.
Întrebăm fiecare client. Toată lumea poate lăsa o recenzie publică - și ne poate spune în mod privat ce să îmbunătățim.
Colectați și feedback privat.
Toată lumea poate lăsa o recenzie publică - și poate semnala în privat o problemă mai întâi, astfel încât să o poți rezolva rapid.
Vezi ce iubesc oaspeții
AI etichetează fiecare review după cameră, serviciu, mic dejun și curățenie. Fără presupuneri.
Colectați recenzii la casă și în cameră.
Dați cardul NFC la check-out sau puneți un cod QR în cameră. Oaspetele atinge, portalul dvs. branduit se deschide și recenzia ajunge pe Google în câteva secunde. Fără aplicație, fără fricțiuni.
- Carduri NFC la recepție și QR de la cameră sau card de bun venit
- Portal personalizat se deschide în mai puțin de o secundă
- Funcționează pe orice telefon, nimic de instalat
Aurora Grand
Recepție · Hol
RS · 0421
O singură atingere deschide întregul hub.
Atingerea sau scanarea deschide o pagina mobilă branduită, nu un formular simplu de recenzii. Oaspeții lasă o recenzie, navighează prin camere și servicii, rezervă la spa sau o masă, te găsesc pe hartă și te urmăresc, toate în culorile tale și actualizate oricând.
- Marca, serviciile și linkurile tale pe o singură pagină mobilă
- Recenzie, rezervare, spa și indicații într-o singură atingere
- Actualizați conținutul în orice moment, QR-ul nu se schimbă niciodată
Fiecare oaspete lasă o recenzie. Auzi fiecare voce.
Fiecare oaspete poate lăsa o recenzie publică pe Google sau Booking - și poate să vă spună în mod privat ce trebuie îmbunătățit. Feedback-ul ajunge echipei dumneavoastră în timp real.
- O invitație la recenzie publică pentru fiecare oaspete, fără filtrare după rating
- Feedback privat care ajunge la echipa ta în timp real
- Rezolvă problemele devreme și ascultă fiecare oaspete
Cum a fost șederea ta la noi?
Mi-a plăcut (4-5 stele)
Trimis la Google & Booking
Ceva nu era în regulă
Recenzie publică + echipă alertată
Alimentat de RateScore
Fiecare platformă într-o singură căsuță de mesaje.
Recenziile Google, Booking, TripAdvisor și Agoda ajung într-un singur tablou de bord, etichetate după subiect și sentiment. Filtrează, răspunde și urmărește-ți evaluarea fără a jongla cu cinci conturi.
- Toate platformele sincronizate într-un singur loc
- Etichetat automat după cameră, serviciu, curățenie și altele
- Urmărește evaluarea ta în raport cu un obiectiv, lună de lună
Recenzii Google
Rezervare
TripAdvisor
AgodaSubiecte principale
Elena P.
Google · acum 2h
Camera cu vedere la mare era impecabilă și recepția ne-a înregistrat devreme. Am rezervat deja din nou.
Clasament actual
4.3din 892
Sunt necesare aproximativ 75 de recenzii pozitive pentru a atinge 4,4
Răspunsuri conforme cu brandul în orice limbă.
Configurează-ți vocea de brand o singură dată. RateScore răspunde automat în limba oaspetelui și cu tonul tău - și marchează doar recenziile sensibile pentru un om.
- Răspunsuri în peste 30 de limbi cu ton autentic
- Instruit pe vocea și semnătura brandului dvs.
- Recenziile sensibile sunt marcate, nu sunt postate automat
Sophie L.
Acum 1hȘedere minunată - camera cu vedere la mare a fost un vis și personalul s-a ocupat de tot.
Mulțumim, Sophie! Suntem încântați că priveliștea spre mare și grija echipei noastre ți-au făcut șederea specială. Abia așteptăm să te găzduim din nou - data viitoare cocktailul la apus este din partea casei.
Recenzii GoogleVezi cine din echipă obține șederile de 5 stele.
Fiecare card NFC și QR este legat de un membru al echipei sau departament, astfel încât fiecare recenzie este atribuită automat. Un clasament live arată cine generează cele mai bune evaluări și cine are nevoie de instruire.
- Recenziile sunt atribuite automat membrului personalului sau departamentului corect
- Clasament live pe angajat, departament sau proprietate
- Recompensează cei mai buni performeri, antrenează restul cu date reale
Clasamentul personalului
Luna aceasta · după recenzii
Nikola D.
Recepție · Schimbul 1
0
recenzii
Maria S.
Concierge
Ivan K.
Servicii de curățenie
Sofia R.
Serviciu de camere
Un buletin săptămânal care ajunge în căsuța ta poștală.
În fiecare luni, primești un rezumat clar al recenziilor de săptămâna trecută, modificarea evaluării tale și un rezumat AI despre ce au iubit oaspeții și ce trebuie îmbunătățit. Plus alerte instantanee în momentul în care apare o recenzie negativă sau sensibilă.
- Sumar săptămânal prin e-mail cu cifrele importante
- Rezumat AI al temelor, realizărilor și semnalelor de atenționare
- Alerta instantanee pentru recenzii negative sau sensibile
RateScore Rapoarte
InboxAurora Grand - săptămâna ta în recenzii
Sumar de revizuire săptămânală
Mai 2026
Aurora Grand·4.6(1.284 de recenzii)
Google 4.6·Rezervare 4.5·TripAdvisor 4.4·Expedia 4.7
1,284
Recenzii totale
117
Recenzii noi
+115
Pozitiv
+2
Negativ
Rezumat AI
Vederile la mare și micul dejun au generat cele mai multe recenzii de 5 stele. Doi oaspeți au menționat check-in-ul lent vineri, merită analizat programul de la receptie.
Recenzia săptămânii
Elena P.
5★Camera cu vedere la mare era impecabilă și recepția a făcut șederea.
Cereri de recenzie care se trimit singure.
Setează-l o singură dată și RateScore solicită automat fiecărui oaspete o recenzie - un email cu brand după check-out, apoi un memento SMS blând dacă nu au răspuns. Fără urmăriri, fără liste manuale, fără recenzii ratate.
- Campanii automate de Email + SMS declanșate după fiecare ședere
- Follow-up inteligent doar pentru oaspeții care nu au răspuns încă
- Orele liniștite și limitele de frecvență păstrează respectul și respectarea brandului
Solicitare recenzie după ședere
Email personalizat
După checkoutMemento SMS
După 3 zile1,240
Solicitări trimise în această lună
42%
Rata de răspuns
Știți care zone ale orașului vă găsesc efectiv?
RateScore efectuează o scanare pe o grilă de 49 de puncte pe Google Maps pentru cuvântul tău cheie țintă și îți arată exact unde te situezi și unde pierzi oaspeți în fața concurenței. Gratuit. În mai puțin de 3 minute.
- Vezi clasamentul tău pe Google Maps din orice punct într-un radius de 5 km
- Compară performanțele cu cei mai buni 10 concurenți - cine te depășește și de ce
- Recomandări AI pentru ce zone să fie atacate mai întâi pentru câștiguri rapide
Întrebări frecvente pentru hoteluri
Cât durează integrarea?
În termen de o zi lucrătoare. Conectăm profilul tău Google Business și listele OTA, livrăm carduri NFC pentru recepție și QR pentru camere, și configurăm vocea brandului împreună cu tine. Primele recenzii încep să apară în 24-48 de ore.
Funcționează în mai multe limbi?
Da. Platforma este complet bilingvă (BG/EN), iar răspunsurile AI sunt scrise în limba oaspetelui - sunt suportate peste 30 de limbi cu ton autentic, nu traducere automată.
Ce se întâmplă cu o recenzie negativă?
AI detectează feedback-ul sensibil și alertează instant persoana potrivită, astfel încât să poți răspunde rapid. Fiecare client păstrează în continuare opțiunea de a posta un review public.
Se integrează cu PMS și sistemele de rezervări?
Suportăm Booking.com, Expedia, Agoda și sistemele PMS (de exemplu Clock, Opera) prin webhook. Emailurile și mesajele SMS pentru recenzii se trimit automat după check-out.
Funcționează pentru lanțuri de hoteluri?
Da. Tablou de bord pentru mai multe proprietăți, acces bazat pe roluri pentru managerii de proprietăți, vocea brandului configurată central. Vezi clasamentele după proprietate, departament și membru al personalului.
Cum se măsoară ROI-ul?
Afaceri fictive și date demonstrative. Nu reprezintă recomandări ale clienților sau rezultate verificate.
Gata să transformați fiecare ședere într-o recenzie publică de 5 stele?
demonstrație de 30 de minute cu exemple reale de la un hotel similar cu al tău. Fără angajament, fără prezentare standard