Hotel e ospitalitàPiattaforma di reputazione e crescita per hotel e proprietà
Trasforma ogni soggiorno in una recensione a 5 stelle.
Cattura recensioni su Google, Booking, TripAdvisor e Expedia - automaticamente, nella lingua dell'ospite, con la voce del tuo brand. E guarda dove ti posizioni su Google Maps prima dei concorrenti.
Pensato per la tua attività.
Quattro cambiamenti che vedrai nel primo mese.
Non un software per recensioni. Crescita dell'hotel - più prenotazioni, valutazioni più chiare, meno problemi nascosti.
Salire su Google e Booking
Più recensioni fresche aumentano la tua posizione - e le tue prenotazioni dirette.
Raccogli più recensioni autentiche
Chiediamo a ogni cliente. Chiunque può lasciare una recensione pubblica - e privatamente dirci cosa migliorare.
Raccogli anche feedback privati
Chiunque può lasciare una recensione pubblica - e segnalare prima privatamente un problema, così puoi risolverlo rapidamente.
Vedi cosa amano gli ospiti
L'IA etichetta ogni recensione per camera, servizio, colazione e pulizia. Nessuna supposizione.
Raccogli recensioni al momento del pagamento e nella stanza.
Consegna la carta NFC al momento del check-out o metti un QR in camera. L'ospite tocca, si apre il tuo portale brandizzato e la recensione arriva su Google in pochi secondi. Niente app, niente attrito.
- Carte NFC della reception e QR card in camera o di benvenuto
- Portale brandizzato che si apre in meno di un secondo
- Funziona su tutti i telefoni, niente da installare
Aurora Grand
Reception · Lobby
RS · 0421
Un tocco apre tutto il tuo hub.
Toccare o scansionare apre una pagina mobile con marchio, non un semplice modulo di recensione. Gli ospiti lasciano una recensione, sfogliano camere e servizi, prenotano la spa o un tavolo, ti trovano sulla mappa e ti seguono, tutto nei tuoi colori e aggiornato in qualsiasi momento.
- Il tuo marchio, servizi e link in una sola pagina mobile.
- Recensioni, prenotazioni, spa e indicazioni con un solo tocco
- Aggiorna i contenuti in qualsiasi momento, il QR non cambia mai
Ogni ospite lascia una recensione. Ascolti ogni voce.
Ogni ospite può lasciare una recensione pubblica su Google o Booking - e comunicarti privatamente cosa migliorare. Il feedback raggiunge il tuo team in tempo reale.
- Un invito a lasciare una recensione pubblica per ogni ospite, senza filtro di valutazione
- Il feedback privato raggiunge il tuo team in tempo reale
- Risolvi i problemi in anticipo e ascolta ogni ospite
Com'è stato il tuo soggiorno con noi?
Adorato (4-5 stelle)
Inviato a Google e Booking
Qualcosa non andava
Recensione pubblica + team avvisato
Powered by RateScore
Ogni piattaforma in un'unica casella di posta.
Le recensioni di Google, Booking, TripAdvisor e Agoda arrivano in un unico cruscotto, contrassegnate per argomento e sentiment. Filtra, rispondi e traccia la tua valutazione senza dover gestire cinque accessi.
- Tutte le piattaforme sincronizzate in un unico posto
- Tag automatici da camera, servizio, pulizia e altro
- Monitora la tua valutazione rispetto a un obiettivo, mese dopo mese
Recensioni Google
Prenotazione
TripAdvisor
AgodaArgomenti principali
Elena P.
Google · 2h fa
La camera con vista mare era immacolata e la reception ci ha fatto il check-in in anticipo. Già prenotato di nuovo.
Valutazione attuale
4.3di 892
Circa altre 75 recensioni positive necessarie per raggiungere 4,4
Risposte coerenti con il brand in qualsiasi lingua.
Configura la voce del tuo brand una volta sola. RateScore risponde automaticamente nella lingua dell'ospite e nel tuo tono - e segnala solo le recensioni sensibili a un umano.
- Risposte in più di 30 lingue con tono autentico
- Addestrato sulla voce del tuo marchio e sulla firma
- Recensioni sensibili segnalate, mai pubblicate automaticamente
Sophie L.
1h faSoggiorno meraviglioso - la camera con vista mare era un sogno e lo staff si è preso cura di tutto.
Grazie, Sophie! Siamo entusiasti che la vista sul mare e la cura del nostro team abbiano reso speciale il tuo soggiorno. Non vediamo l'ora di ospitarti di nuovo - la prossima volta il cocktail al tramonto lo offriamo noi.
Recensioni GoogleVedi chi nel team ottiene i soggiorni a 5 stelle.
Ogni carta NFC e QR è collegata a un membro del team o a un dipartimento, quindi ogni recensione viene attribuita automaticamente. Una classifica in tempo reale mostra chi ottiene le migliori valutazioni e chi necessita di coaching.
- Recensioni attribuite automaticamente al membro dello staff o dipartimento corretto
- Classifica in tempo reale per membro dello staff, dipartimento o struttura
- Premia i migliori performer, allena gli altri con dati reali
Classifica del personale
Questo mese · per recensioni
Nikola D.
Reception · Turno 1
0
recensioni
Maria S.
Concierge
Ivan K.
Pulizie
Sofia R.
Servizio in camera
Un digest settimanale che arriva nella tua casella di posta.
Ogni lunedì, ricevi un riepilogo chiaro delle recensioni della settimana scorsa, la variazione della tua valutazione e un riassunto AI di cosa gli ospiti hanno apprezzato e cosa correggere. Inoltre, ricevi avvisi immediati nel momento in cui arriva una recensione negativa o sensibile.
- Digest email settimanale con i numeri importanti
- Sintesi dell'IA dei temi, dei successi e degli avvisi critici
- Avvisi istantanei per recensioni negative o sensibili
RateScore Rapporti
Posta in arrivoAurora Grand - la tua settimana in recensioni
Digest di revisione settimanale
Maggio 2026
Aurora Grand·4.6(1.284 recensioni)
Google 4.6·Prenotazione 4.5·TripAdvisor 4.4·Expedia 4.7
1,284
Recensioni totali
117
Nuove recensioni
+115
Positivo
+2
Negativo
Sintesi dell'IA
Le viste sul mare e la colazione hanno determinato la maggior parte delle recensioni a 5 stelle. Due ospiti hanno menzionato un check-in lento il venerdì, vale la pena controllare il programma della reception.
Recensione della settimana
Elena P.
5★La camera con vista mare era immacolata e la reception ha reso il soggiorno perfetto.
Richieste di recensione che si inviano da sole.
Impostalo una volta e RateScore chiede automaticamente a ogni ospite una recensione - un'email brandizzata dopo il check-out, seguita da un gentile promemoria SMS se non hanno risposto. Niente inseguimenti, niente elenchi manuali, nessuna recensione persa.
- Campagne Email + SMS automatizzate attivate dopo ogni soggiorno
- Promemoria intelligenti solo per gli ospiti che non hanno ancora risposto
- Orari di silenzio e limiti di frequenza mantengono il rispetto e la coerenza del brand
Richiesta di revisione post-soggiorno
Email brandizzata
Dopo il checkoutPromemoria SMS
Dopo 3 giorni1,240
Richieste inviate questo mese
42%
Tasso di risposta
Sapete quali zone della vostra città vi trovano effettivamente?
RateScore esegue una scansione a griglia di 49 punti su Google Maps per la tua parola chiave target e ti mostra esattamente dove ti posizioni e dove stai perdendo ospiti a favore dei concorrenti. Gratuito. In meno di 3 minuti.
- Vedi il tuo posizionamento su Google Maps da ogni punto in un raggio di 5 km
- Confronta con i primi 10 concorrenti - chi ti supera e perché
- Raccomandazioni dell'IA su quali zone attaccare per prime per vittorie rapide
FAQ per hotel
Quanto tempo richiede l'onboarding?
Entro un giorno lavorativo. Connettiamo il tuo profilo Google Business e le schede OTA, spediamo carte NFC per la reception e QR per le camere, e configuriamo insieme a te la voce del brand. Le prime recensioni iniziano ad arrivare in 24-48 ore.
Funziona in più lingue?
Sì. La piattaforma è completamente bilingue (BG/EN) e le risposte dell'IA sono scritte nella lingua del ospite - oltre 30 lingue supportate con tono autentico, non traduzione automatica.
Cosa succede con una recensione negativa?
L'IA individua feedback sensibili e avvisa immediatamente la persona giusta, così puoi rispondere rapidamente. Ogni cliente mantiene comunque la possibilità di pubblicare una recensione pubblica.
Si integra con PMS e sistemi di prenotazione?
Supportiamo Booking.com, Expedia, Agoda e sistemi PMS (ad esempio Clock, Opera) tramite webhook. Le email di recensione e gli SMS vengono inviati automaticamente dopo il check-out.
Funziona per catene alberghiere?
Sì. Cruscotto multi-proprietà, accesso basato sul ruolo per i gestori delle proprietà, voce del marchio configurata centralmente. Vedi classifiche per proprietà, reparto e membro del personale.
Come viene misurato il ROI?
Attività immaginarie e dati di esempio solo a scopo dimostrativo. Non sono testimonianze di clienti né risultati verificati.
Pronto a trasformare ogni soggiorno in una recensione pubblica a 5 stelle?
Demo di 30 minuti con esempi reali da un hotel simile al tuo. Nessun impegno, nessuna presentazione preconfezionata.