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Pilota automaticoNovità

Chiedi recensioni in modalità automatica e guarda le stelle aumentare.

Campagne intelligenti via email e SMS che inviano la richiesta nel momento migliore per ogni cliente. Niente fogli di calcolo, niente promemoria, nessun momento perso.

  • Email + SMS
  • Instradamento intelligente
  • Instradamento intelligente del feedback
  • Follow-up automatici

Creato per ristoranti, hotel, negozi, saloni, cliniche e attività di servizio - ovunque il cliente se ne vada con un momento definito.

Prenota una demoScopri come funziona

Richiesta di recensione dopo l'ordine

24 ore dopo l'ordine

Attivo
EmailSMS·Email + SMS

Inviato

1 247

Aperto

62%

Click

34%

Convertito

18%

Nuova email al cliente

guest@demo.example

Inviato

Nuovo SMS al cliente

Inviato

Perché le richieste di recensioni manuali non scalano mai.

Non importa quanto bene formi il team, il momento del "chiedere una recensione" si perde durante un turno impegnativo. Autopilot trasforma questo in un sistema.

Senza Pilota Automatico
  • Il personale dimentica di chiedere una recensione
  • Fogli di calcolo e gruppi WhatsApp per i follow-up
  • SMS inviato al momento sbagliato della giornata
  • Recensioni negative appaiono su Google prima che tu possa reagire
  • Nessuna visibilità su chi ha aperto, cliccato o recensito
  • Le campagne non vengono eseguite in modo coerente
Con Autopilot
  • La richiesta viene inviata automaticamente dopo ogni ordine
  • Un modello, configura una volta, funziona per sempre
  • Invia nel momento migliore in base al pubblico attivo
  • Feedback privato per un recupero rapido
  • Statistiche in tempo reale: inviate, aperte, cliccate, convertite
  • Follow-up automatici per chi non risponde
Come funziona

Quattro passaggi dall'ordine alla recensione pubblicata.

Configuralo una volta. Da lì funziona silenziosamente in background - in ogni sede, canale e cliente.

  1. 1

    Connetti una fonte

    POS, CRM, sistema di prenotazione, negozio online o webhook - Autopilot riconosce immediatamente i nuovi clienti.

  2. 2

    Scegli canale e modello

    Email, SMS, o entrambi. Template preimpostati per ristoranti, hotel, saloni, cliniche e altro ancora - con la voce del tuo marchio.

  3. 3

    Imposta il momento

    1 ora dopo una visita, 24 ore dopo un ordine, o il tuo stesso ritardo. L'autopilota sceglie il giorno e l'ora con il tasso di apertura più alto.

  4. 4

    Guardalo in funzione

    Statistiche in tempo reale - inviate, aperte, cliccate, convertite in una recensione pubblica. Niente fogli di calcolo, niente supposizioni.

Integrazione

Connetti il tuo negozio online. Ci pensiamo noi al resto.

Non c'è più bisogno di distribuire biglietti. L'ordine si completa, il tuo negozio notifica RateScore e la richiesta di recensione viene inviata automaticamente - al posto giusto, al momento giusto.

  • Shopify

    Snippet pronto, connettiti in pochi minuti.

  • WooCommerce

    Plugin o webhook, senza codice.

  • Personalizzato / API

    Qualsiasi negozio tramite webhook + API.

Ciclo di vita della richiesta

  1. Inviato
  2. Aperto
  3. Cliccato
  4. Revisionato

Integrazione

Connesso

Chiave API

rs_live_8f3a••••••••••2c7dCopia

URL del Webhook

https://demo.example

Codice di integrazione

POST /v1/orders
{ "name": "...", "email": "...",
  "address": "...", "total": 49.90 }
Test webhookRicevuto con successo
Canali

Email e SMS, sotto lo stesso tetto.

Un modello di email, un modello SMS, le stesse variabili. Il cliente riceve la richiesta sul canale che effettivamente apre - o su entrambi.

Template Email

Oggetto

Ci piacerebbe avere la tua recensione!

Intestazione

Com'è stata la tua esperienza?

Corpo

Ciao {customerName}, grazie per aver scelto {businessName}. Ci piacerebbe conoscere la tua recensione sincera.

Testo del pulsante

Lascia una recensione

Anteprima

Attività demo 01

Ci piacerebbe avere la tua recensione!

Ciao Adrian,

Attività demo 01

Lascia una recensione

Modello SMS

Corpo

Ciao {customerName}, grazie per il tuo ordine! Ci piacerebbe ricevere la tua recensione: {reviewLink}

77 caratteri

Anteprima

RateScore

Attività demo 01

iMessage
Variabili integrate
  • {customerName}
  • {businessName}
  • {reviewLink}
  • {location}
  • {orderId}
Funzionalità intelligenti

Piccoli interruttori, impatto enorme sui risultati.

Protezione, instradamento, tempistica - tre interruttori che trasformano Autopilot da "email di massa" in un percorso cliente personalizzato.

  • Instradamento intelligente

    Instrada automaticamente la richiesta al punto vendita più vicino del cliente. Le aziende con più sedi non devono creare una campagna per ogni sede.

  • Instradamento intelligente del feedback

    Ogni cliente può lasciare una recensione pubblica - e condividere privatamente un problema che raggiunge il tuo team per una risposta rapida.

  • Orario di invio ottimale

    Il pilota automatico impara quando i tuoi clienti aprono email e SMS. Invia all'orario di apertura massimo per la loro posizione e lingua.

  • Multicanale

    Email, SMS, o entrambi. Il cliente sceglie - tu scrivi un template, Autopilot lo invia sul canale che funziona.

  • Rispetta la cancellazione dall'iscrizione & GDPR

    Cancellazione dell'iscrizione con un clic, un'unica fonte di verità per il consenso, i contatti disiscritti non vengono mai ricontattati. Pronto per audit nell'UE.

  • Invio di test con un clic

    Prima di andare in diretta - invia un test alla tua stessa casella e al tuo telefono. Vedrai esattamente ciò che riceverà il cliente.

Componenti aggiuntivi

Potenzia la richiesta con aggiunte.

Ogni campagna può includere componenti aggiuntivi che aumentano la conversione e proteggono la tua reputazione - da soli o combinati.

Instradamento intelligente dei feedback

Prima della piattaforma pubblica, il cliente passa attraverso una veloce schermata di valutazione.

  • Una recensione pubblica per tutti (Google, TripAdvisor)
  • Feedback privato → il tuo team
  • Soglia configurabile
  • Utilizza i Moduli esistenti

Gratta per rivelare

Una richiesta gamificata - il cliente gioca a una gratta e vinci e vince un premio prima di lasciare una recensione.

  • Riproduci → vinci → recensisci
  • Click-through drasticamente superiore
  • Premi stabiliti dall'azienda
  • Utilizza il modulo Scratch esistente

Viaggio combinato

  1. 1Gioco a gratta
  2. 2Schermata di soddisfazione
  3. 3Recensione pubblica

I due componenti aggiuntivi si combinano: prima un gioco gratta e vinci, poi un controllo della soddisfazione, infine una recensione pubblica - nessun nuovo sistema, costruito sulle funzionalità esistenti.

Multi-sede

Un'organizzazione, tutte le sedi.

Per catene e aziende con più sedi, introduciamo le Organizzazioni - un ombrello che raggruppa tutte le sedi sotto un unico account.

Organizzazione

Attività demo 01

  • PosizioneAttività demo 01
  • PosizioneAttività demo 01
  • PosizioneAttività demo 01
  • PosizioneAttività demo 01

  • Una chiave API

    Una sola integrazione copre ogni sede.

  • Campagne condivise

    Una configurazione applicata a tutti i siti.

  • Instradamento intelligente

    Ogni ordine va automaticamente alla sede più vicina.

  • Analisi tra più sedi

    Confronta i siti affiancati in un unico cruscotto.

Le organizzazioni sono opzionali. Le aziende con un'unica sede funzionano esattamente come prima - nulla cambia per loro.

Follow-up

I non rispondenti ricevono un piccolo sollecito.

La maggior parte dei clienti non lascia recensioni alla prima email. I follow-up automatici raddoppiano la conversione - senza mai risultare invadenti.

  1. PRIMARIO

    Giorno 0

    Prima richiesta

    Inviato sul canale principale dopo il ritardo configurato (es. 24h dopo l'ordine).

  2. AUTO

    Giorno +3

    Prima spinta

    Solo se il cliente non ha aperto o lasciato una recensione. Testo diverso, stesso link.

  3. AUTO

    Giorno +7

    Spinta finale

    Morbido, corto, con un solo pulsante. Dopo questo - si ferma. Mai invadente.

  4. STOP

    Ferma

    In revisione

    Nel momento in cui un cliente lascia una recensione o si disiscrive, i follow-up si interrompono. Mai duplicati.

  • Fino a 2× maggiore conversione
  • Si ferma alla recensione
  • Conteggio dei passaggi configurabile
  • Copia diversa per ogni passaggio
Analisi in tempo reale

Vedi tutto, dal momento in cui viene inviato.

Quanti inviati, quanti aperti, quanti cliccati e quanti hanno lasciato una recensione pubblica. Per località, per canale, per periodo.

Inviato

1,247

Tasso di apertura

62.4%

Click

34.1%

Conversione

18.7%

  • Attività demo 01

    guest@demo.example

    Convertito

    Attività demo 01

  • Attività demo 01

    guest@demo.example

    Aperto

    ORD-4521 · Aurora · Plovdiv

  • Attività demo 01

    guest@demo.example

    Cliccato

    ORD-4522 · Aurora · Sofia

  • Attività demo 01

    guest@demo.example

    Inviato

    ORD-4523 · Aurora · Burgas

  • Attività demo 01

    guest@demo.example

    In sospeso

    ORD-4524 · Aurora · Sofia

Modelli predefiniti

Avvio tra 5 minuti con un modello scritto per la tua industria.

Non scrivere da zero. Scegli un modello per il tuo tipo di attività, sostituisci il nome, hai finito.

  • Ristoranti

    Dopo il pagamento della fattura

    Email + SMS30 min

  • Hotel

    Dopo il check-out

    Email2 ore

  • Vendita al dettaglio e online

    Dopo la consegna

    SMS24 ore

  • Saloni e SPA

    Dopo l'appuntamento

    SMS3 ore

  • Cliniche

    Dopo la visita

    Email48 ore

  • Servizio automatico

    Dopo la consegna delle chiavi

    Email + SMS24 ore

  • Fitness e studi

    Dopo l'allenamento

    SMS1 ora

  • Turismo e attrazioni

    Dopo la prenotazione

    Email48 ore
Crediti e utilizzo

Niente fatture a sorpresa. Solo crediti trasparenti.

Email e SMS hanno crediti separati che non si mescolano mai. Ogni mese ricevi una quota inclusa e puoi aggiungere crediti che non scadono mai. A zero, il canale si mette semplicemente in pausa - niente eccedenze, nessun costo nascosto.

Crediti Email

1 credito = 1 email

1,000

Incluso · al mese

Copre comodamente la maggior parte delle località. Si resetta il 1° di ogni mese.

Crediti SMS

1 credito = 1 segmento SMS

200

Incluso · al mese

Un messaggio breve è 1 segmento. Messaggi più lunghi o in cirillico utilizzano più segmenti.

  • Si resetta ogni mese

    Il credito incluso si rinnova completamente il primo del mese. I crediti non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.

  • Ricariche non scadono mai

    I crediti acquistati rimangono per sempre e vengono utilizzati solo dopo che è terminata la quota mensile.

  • Arresto definitivo a zero

    Il canale si ferma a zero - niente eccedenze, niente addebiti automatici. Rimani in controllo della spesa.

  • Gli invii falliti non vengono addebitati

    Se il fornitore rifiuta un messaggio, il credito viene rimborsato. Pagherai solo per ciò che viene effettivamente inviato.

Hai bisogno di altro? Aggiungi un pacchetto.

Pagamento con carta una tantum. I crediti vengono aggiunti istantaneamente e non scadono mai. I pacchetti più grandi hanno un prezzo per unità inferiore.

Pacchetti SMS

  • Starter

    100 SMS · €0,10 / SMS

    €10

  • Crescita

    500 SMS · 0,09 € / SMS

    €45

  • Scala

    Miglior rapporto qualità-prezzo

    1.000 SMS · €0,08 / SMS

    €80

Pacchetti Email

  • Piccolo

    2.000 email · €0,004 / email

    €8

  • Medium

    10.000 email · €0,003 / email

    €30

  • Grande

    Miglior rapporto qualità-prezzo

    50.000 email · 0,002 € / email

    €100

Il tuo saldo è sempre visibile in Autopilot - nel widget Crediti nella barra laterale. "Ottieni di più" apre i pacchetti in qualsiasi momento.

Vantaggi aziendali

Più recensioni, meno lavoro manuale.

Ogni cliente che ha completato l'acquisto diventa un'opportunità per una recensione pubblica. Senza che il team muova un dito.

  • Fino a 5× più recensioni ogni mese

  • Email e SMS in un unico posto

  • Niente fogli di calcolo, niente solleciti manuali

  • Invia nell'orario migliore per il tasso di apertura

  • Instradamento intelligente dei feedback di default

  • Segmenti automatici per località

  • Modelli per più di 20 tipi di attività

  • Statistiche in tempo reale per campagna

  • Multilingue: BG, EN, DE e oltre

  • Cancellazione conforme al GDPR

  • Template per test A/B

  • Webhook, WooCommerce, Shopify

Risponde, in linguaggio semplice.

  • Basato sulle tue impostazioni. Per default - una richiesta dopo ogni cliente, con fino a due solleciti soft. Mai più di tre contatti per persona.

  • Sì. Puoi inviare la richiesta principale via email e il follow-up via SMS, oppure viceversa - qualsiasi combinazione funzioni meglio per il tuo pubblico.

  • Ogni cliente può lasciare una recensione pubblica su qualsiasi piattaforma. Offriamo anche un'opzione di feedback privato così possono dirti direttamente prima - la scelta di dove pubblicare è sempre loro.

  • Automaticamente - inviate solo alle persone che non hanno aperto o lasciato una recensione. Nel momento in cui aprono, cliccano o lasciano una recensione, i follow-up si fermano.

  • Sì. Una campagna funziona per tutte le sedi. Il routing intelligente invia automaticamente il cliente alla sede più vicina - non c'è bisogno di configurare una campagna separata per ogni sede.

  • Sistemi POS, CRM, negozi online (WooCommerce, Shopify), piattaforme di prenotazione, webhook e importazione CSV. Se hai un'API - possiamo collegarti in un giorno.

  • Ogni organizzazione riceve crediti inclusi ogni mese - 1.000 email e 200 SMS - che si azzerano il 1°. Serve di più? Aggiungi pacchetti di integrazione che non scadono mai. A zero il canale si mette in pausa, senza eccedenze o bollette sorprendenti.

Pronto per automatizzare?

Inizia a ricevere recensioni in modalità automatica.

La tua prima campagna è attiva in 5 minuti. Connetti una posizione, scegli un template, e Autopilot inizia a funzionare lo stesso giorno.

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