Monitora chi porta le recensioni e premia i tuoi migliori performer.
Assegna carte NFC o codici QR ai membri dello staff, alle sedi o alle campagne. RateScore attribuisce ogni recensione alla carta, persona o campagna corretta, così puoi riconoscere i migliori performer, organizzare competizioni mensili e supportare le decisioni sui bonus con dati chiari.
- Attribuzione per dipendente
- Attribuzione per campagna
- Competizioni mensili
- Riconoscimento equo
Adatto a imprese con sedi fisiche, consegne, assistenza clienti, prenotazioni, visite o team sul campo.
Migliori performer
Recensioni raccolte · ultimi 30 giorni
Alex
Cameriere · #0001
0
recensioni
Campagna estiva
Campagna attiva · #0005
Mia
Reception · #0002
Daniel
Barista · #0003
Emma
Reception Spa · #0004
Il tuo team aiuta a generare recensioni - ma la maggior parte delle aziende non può vedere chi.
Nella maggior parte delle aziende, il personale chiede ai clienti recensioni, ma i dirigenti non possono vedere quale persona, tavolo, banco di ricevimento, codice QR o campagna abbia effettivamente generato il risultato. Così i grandi performer rimangono invisibili e le conversazioni sui bonus diventano imbarazzanti.
Senza RateScore
- Attribuzione poco chiara
- Fogli di calcolo manuali
- Bonus soggettivi
- Nessuna classifica in tempo reale
- Difficile motivare il personale
- Nessun confronto tra campagne
Con RateScore
- Recensioni mappate su schede e campagne
- Cancella classifiche
- Riconoscimento equo basato sui dati
- Competizioni mensili
- Dati a supporto del bonus
- Maggiore motivazione del team
Quattro semplici passaggi dalla scansione al riconoscimento.
Il tracciamento del personale si posiziona discretamente sopra le tue carte NFC esistenti, codici QR e campagne - nessuna nuova app da imparare per il personale.
- 1
Assegna carte o codici QR
Assegna a ogni membro del personale, tavolo, stanza, banco reception, campagna o posizione una carta NFC o un codice QR unico.
- 2
I clienti scansionano o toccano
Dopo un'interazione positiva, il cliente tocca la carta NFC o scansiona il codice QR.
- 3
RateScore attribuisce l'azione
La recensione o l'azione del cliente è collegata automaticamente alla scheda, persona, campagna o punto di contatto corretto.
- 4
I manager premiano le performance
Visualizza le classifiche, confronta le campagne e utilizza i dati per riconoscere i migliori performer o supportare le decisioni sui bonus.
Rendi i risultati visibili per tutto il team.
Una classifica in tempo reale aiuta il personale a vedere i progressi, rimanere motivato e capire come il loro impegno influisce sulla reputazione dell'attività - senza fogli di calcolo o congetture.
Migliori performer
Recensioni raccolte · ultimi 30 giorni
Alex
Cameriere · #0001
0
recensioni
Campagna estiva
Campagna attiva · #0005
Mia
Reception · #0002
Daniel
Barista · #0003
Emma
Reception Spa · #0004
Classifica in tempo reale
La classifica si aggiorna in tempo reale man mano che arrivano nuove recensioni attribuite.
Filtri consapevoli del ruolo
Filtra per ruolo, turno, posizione o campagna per concentrarti sulla parte che conta.
Divisione canali
Vedi Google, Tripadvisor e contributi specifici della campagna fianco a fianco.
Movimento di classifica
Individuare chi sta scalando la classifica settimana dopo settimana, non solo chi ha finito primo.
Supporta bonus equi con dati chiari.
RateScore offre ai manager una visione trasparente di chi ha generato i risultati, rendendo le conversazioni sui bonus più semplici e giuste. Le regole effettive dei bonus rimangono sotto il vostro controllo.
- Idoneo al bonus
Bonus miglior performer
Premia i 3 membri del team migliori ogni mese basandoti sulle recensioni attribuite.
Top 3100% - In corso
Obiettivo di recensioni mensile
Raggiungi 30 recensioni attribuite in un mese per sbloccare un badge di riconoscimento.
28 / 3093% - In corso
Sfida a squadre
Condividi una ricompensa quando il team raggiunge un obiettivo di recensioni combinato.
412 / 50082% - Idoneo al bonus
Ricompensa della campagna
Riconosci il responsabile della campagna quando una campagna raggiunge il suo obiettivo.
152 / 150100% - Idoneo al bonus
Obiettivo della posizione
Attiva un bonus per l'intero team quando una sede mantiene la media delle valutazioni sopra il target.
4.7 / 4.5★100%
Le regole del bonus sono esempi che il tuo team può adattare. RateScore fornisce i dati di attribuzione - la tua azienda decide come usarli.
Trasforma la raccolta di recensioni in una sfida amichevole per il team.
Le competizioni mensili rendono la raccolta delle recensioni più coinvolgente per lo staff. La classifica mantiene l'obiettivo visibile, quindi i manager non devono ricordare a tutti manualmente.
- Individuale
Più recensioni questo mese
Sfida individuale classica con classifica live.
- Multi-sede
Sfida per la migliore posizione
Confronta le prestazioni del team in tutti i tuoi siti.
- Team contro team
Reception vs servizio
Sfida team contro team con obiettivi condivisi.
- Campagna
Campagna del mese
Incorona la scheda gratta e vinci, la ruota o il QR meglio performante.
- Sprint
Primi a 50 recensioni
Competizione in stile sprint con un traguardo chiaro.
- Qualità
Feedback della massima qualità
Premia le valutazioni coerenti a stelle, non solo il volume.
Sapere quali campagne funzionano davvero.
Il tracciamento del personale non è solo per le persone. RateScore mostra anche quali campagne, codici QR, scratch card, ruote e flussi promozionali generano più recensioni e coinvolgimento.
- 01QR · Sulla tavola152152+24%Attivo
Campagna di Revisione Estiva
QR · Sulla tavola
- 02NFC · Reception121121+18%Attivo
Campagna Gratta e vinci
NFC · Reception
- 03QR · Dopo il checkout9898+11%Attivo
Campagna Ruota della Fortuna
QR · Dopo il checkout
- 04QR · Segnaposto da tavolo7676+6%Terminato
Tabella Campagna QR
QR · Segnaposto da tavolo
- 05NFC · Reception5454-2%Terminato
Campagna NFC di ricezione
NFC · Reception
Mantieni le competizioni pulite e affidabili.
Quando sono previsti premi o bonus, la classifica deve sembrare affidabile. RateScore lavora silenziosamente in background per mantenere la competizione equa.
Protezione da duplicati
Interrompe tentativi ripetuti ovvi dallo stesso dispositivo.
Riconoscimento del dispositivo
Identifica lo stesso dispositivo tra i tentativi in modo che il conteggio rimanga corretto.
Revisione del responsabile
Segnala attività sospette per un rapido controllo del manager.
Concorrenza pulita
Contano per la classifica solo le azioni attribuite e qualificate.
Il riconoscimento motiva le persone.
Il personale è più propenso a invitare feedback quando il processo sembra equo, visibile e gratificante. RateScore offre ai manager un modo semplice per celebrare le persone che creano momenti eccezionali per i clienti.
CameriereRichiesta dopo cena
Alex consegna il conto con una piccola scheda di recensione. I clienti toccano e lasciano la mancia alla stessa mano che li ha serviti.
ReceptionistMomento del check-out
Mia menziona un'opzione di feedback rapido al momento del check-out. La carta sul suo bancone fa il resto.
- Responsabile
Riepilogo mensile
La classifica rende facile la riunione mensile di tutto il personale: dati sullo schermo, riconoscimento in sala.
Domande comuni sul tracciamento del personale.
Cos'è il Tracciamento del Personale in RateScore?
È la parte di RateScore che collega ogni recensione alla scheda, al membro del personale, alla campagna o al punto di contatto giusto - così i manager possono vedere chi sta creando engagement con i clienti e premiare equamente gli sforzi.
Come sono collegate le recensioni ai membri del personale?
Ogni scheda NFC o codice QR può essere assegnato a una persona specifica, ruolo, turno, tavolo, stanza o campagna. Quando un cliente tocca o scansiona e lascia una recensione, RateScore attribuisce quella recensione alla fonte corretta.
Ogni dipendente può avere la propria carta NFC o codice QR?
Sì. Puoi emettere carte o codici individuali al personale, oppure condividere un codice a un bancone, tavolo, stanza o reparto - qualunque cosa si adatti alla tua operazione.
Possiamo monitorare le campagne così come il personale?
Sì. Le campagne sono accanto al personale nella classifica, così puoi confrontare carte gratta e vinci, ruote e posizionamenti QR accanto alle prestazioni individuali.
Questo può aiutare con i bonus del personale?
Sì. RateScore fornisce dati di attribuzione chiari che aiutano i manager a supportare le decisioni su bonus o premi. Le regole effettive sui bonus restano sotto il controllo della tua azienda.
RateScore paga automaticamente i bonus?
No. RateScore è un sistema di tracciamento e attribuzione, non un software per la gestione delle buste paga. Ti fornisce i numeri - il tuo team decide come agire in base a essi.
Possiamo organizzare concorsi mensili?
Sì. La classifica e i filtri sono progettati per concorsi mensili, sprint e sfide tra team.
I manager possono vedere i migliori performer?
Sì. Il pannello dei migliori performer mostra una classifica live dello staff e delle campagne, con le recensioni raccolte negli ultimi 30 giorni.
Possiamo usare questo strumento in più sedi?
Sì. Carte, codici e campagne possono essere raggruppati per posizione, così puoi confrontare i team mantenendo gli incentivi coerenti in tutta l'azienda.
Come RateScore aiuta a prevenire gli abusi?
Il riconoscimento del dispositivo, le protezioni contro i duplicati e i flag di revisione del manager lavorano insieme per mantenere affidabile la classifica quando sono coinvolti premi.
Si tratta di sorveglianza dei dipendenti?
No. Il monitoraggio del personale è progettato per supportare il riconoscimento trasparente e la motivazione equa del team. Funziona a livello di carte, ruoli e turni - non di monitoraggio personale aggressivo.
Questo può funzionare per ristoranti, hotel, saloni, retail e altro?
Sì. Le carte e i codici possono essere associati a persone, tavoli, stanze, dipartimenti, campagne o sedi - quindi lo stesso sistema si adatta a operazioni molto diverse.
In cosa questo è diverso dalla Dashboard Analytics?
Il cruscotto analitico mostra il coinvolgimento complessivo dei clienti - visualizzazioni, clic, CTR e prestazioni del canale. Il tracciamento del personale si concentra specificamente sull'attribuzione delle attività di recensione ai membri del personale, alle schede, ai codici QR e alle campagne.
Pronto a trasformare la raccolta delle recensioni in una sfida equa per il team?
Scopri come RateScore aiuta la tua azienda a monitorare l'attribuzione delle recensioni, riconoscere i migliori performer e supportare le decisioni sui bonus con dati chiari.