Porta le recensioni da Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp e altre piattaforme connesse in un unico spazio di lavoro, così il tuo team può rispondere più velocemente, monitorare gli obiettivi di valutazione e comprendere il feedback dei clienti senza dover controllare manualmente ogni piattaforma.
Adatto a imprese con sedi fisiche, consegne, assistenza clienti, prenotazioni, visite o team sul campo.
Recensioni recenti su tutte le piattaforme.
Recensioni Google873
Tripadvisor5
Prenotazione65
Facebook36Argomenti
Attività demo 01
58 minuti fa
Soggiorno eccellente - la spa era bellissima e il personale è andato oltre le aspettative.
Recensioni GoogleAttività demo 01
Valutazione e progresso verso → 4.7
Servono circa 115 recensioni positive in più per raggiungere 4,7.
4.6
853 recensioni
115
recensioni
I clienti lasciano feedback su diverse piattaforme. I manager perdono ore aprendo separatamente Google, Booking, Tripadvisor, Facebook e altri strumenti - e recensioni importanti sfuggono comunque.
Un flusso semplice che il tuo team imposta una volta e usa ogni giorno.
Recensioni da Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp e altre piattaforme connesse appaiono automaticamente in RateScore.
Il tuo team visualizza le recensioni per piattaforma, posizione, data, valutazione o argomento - senza aprire strumenti separati.
I chip dell'argomento, i filtri, la ricerca e i riepiloghi delle valutazioni aiutano i manager a individuare più velocemente le tendenze e i problemi ricorrenti.
Rispondi più velocemente da un unico posto, monitora i progressi verso gli obiettivi di valutazione e usa il feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
RateScore fornisce al tuo team un unico luogo per leggere e gestire le recensioni dei clienti invece di controllare ogni piattaforma separatamente.
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RateScore fornisce al tuo team un unico luogo per leggere e gestire le recensioni dei clienti invece di controllare ogni piattaforma separatamente.
Recensioni Google
Fonte connessa
Tripadvisor
Fonte connessa
Prenotazione
Fonte connessa
Fonte connessa
Yelp
Fonte connessa
RateScore
Fonte connessa
Quando il volume delle recensioni cresce, i team hanno bisogno di più di una lunga lista. RateScore aiuta i manager a trovare rapidamente le recensioni giuste per argomento, parola chiave, piattaforma, valutazione, intervallo di date o posizione.
Ricerca per parola chiave
Cerca in ogni testo di recensione in un unico campo.
Argomento chip
Filtro con un clic per Servizio, Staff, Pulizia, Cibo e altro.
Intervallo di date
Ultimi 30 giorni, questo trimestre o un intervallo personalizzato.
Filtro della piattaforma
Esamina una singola fonte o confrontale tutte.
Filtro per posizione
Tutte le località su o a un singolo sito alla volta.
Filtro valutazione
Concentrati su 1-3★ per recuperare o 4-5★ per festeggiare.
Argomenti principali
RateScore mostra la tua valutazione attuale, la distribuzione delle stelle e quante recensioni migliori sono necessarie per raggiungere il prossimo obiettivo - così il team può pianificare, non indovinare.
Recensioni GoogleServono circa 115 recensioni positive in più per raggiungere 4,7.
4.6
853 recensioni
115
recensioni
Conosci esattamente cosa serve per raggiungere il tuo prossimo obiettivo di valutazione.
Le variazioni di valutazione dipendono dalle esperienze reali dei clienti. RateScore aiuta il tuo team a gestire le recensioni in modo più coerente e a monitorare i progressi - non garantiamo mai un punteggio specifico.
Ogni recensione contiene il contesto di cui il tuo team ha bisogno - fonte, valutazione, orario, testo originale o tradotto, stato della risposta e azioni rapide - tutto in un'unica scheda.
Attività demo 01
58 minuti fa
Servizio di alto livello dall'inizio alla fine. La spa era bellissima e il personale è andato oltre le aspettative.
Recensioni GoogleAttività demo 01
18 ore faautomatico
Ciao Maya, grazie mille per le gentili parole! È una gioia sapere che il team ha reso speciale la tua visita - ci piacerebbe accoglierti di nuovo presto.
Passa tra tutte le sedi e un singolo sito, confronta volume e valutazioni delle recensioni, e capisci dove concentrarti successivamente - senza lasciare lo spazio di lavoro.
Tutte le località
Attività demo 01
Valutazione
4.6
Recensioni
853
Δ a 30 giorni
+0.2
4.6
853
+0.2
Attività demo 01
Valutazione
4.8
Recensioni
612
Δ a 30 giorni
+0.3
4.8
612
+0.3
Attività demo 01
Valutazione
4.3
Recensioni
421
Δ a 30 giorni
-0.1
4.3
421
-0.1
Attività demo 01
Valutazione
4.7
Recensioni
504
Δ a 30 giorni
+0.1
4.7
504
+0.1
I clienti lasciano feedback in molti luoghi. RateScore centralizza l'attività di recensione dalle piattaforme che contano di più per la tua azienda.
Recensioni Google
Tripadvisor
Prenotazione
Airbnb
Agoda
Yelp
HolidayCheck
Zillow
RateScore
Altre piattaforme possono essere aggiunte tramite integrazioni connesse - contatta il tuo team di account.
La Gestione delle Recensioni diventa più potente quando è collegata al resto della piattaforma RateScore.
Risposte con l’AI
Risposte suggerite con la voce del marchio per ogni recensione.
Report e notifiche
Sintesi e avvisi in tempo reale per il team.
Dashboard di analisi
Visualizzazioni per argomento, posizione e sentiment.
Schede NFC e codici QR
Punti di contatto del cliente che avviano il flusso.
Portale digitale
La tua landing brandizzata dove vivono le recensioni.
Feedback Interno
Sondaggi personalizzati che alimentano la stessa casella di posta.
Instradamento intelligente dei feedback
Feedback sensibile indirizzato al recupero.
Gamification
Ricompense di ringraziamento dopo il viaggio.
Risultati pratici per manager, marketer e responsabili delle operazioni.
Risparmia tempo su tutte le piattaforme
Rispondere più velocemente alle recensioni
Ridurre le revisioni mancate
Comprendere i temi dei clienti
Monitora obiettivi di valutazione
Visualizza la distribuzione delle valutazioni
Gestire per piattaforma e sede
Migliora la visibilità del team
Pronto per multi-sede
Flusso di lavoro più professionale
Prendere decisioni migliori
Creato per uso quotidiano
La gestione delle recensioni non è solo una dashboard. Aiuta proprietari, GM, marketer e team operativi a restare vicini a ciò che dicono i clienti e a rispondere con maggiore sicurezza.
Check-in quotidianoScansiona le recensioni della mattina durante il caffè, individua un modello sui tempi di attesa del weekend e fa un briefing al team prima del servizio.
Recensione della valutazioneConfronta le valutazioni di questo mese tra Google, Booking e Tripadvisor e mostra i temi dietro un piccolo calo.
Flusso di lavoro delle risposteApprova le risposte redatte dall'IA nella voce del brand, segnala una per il follow-up personale e invia il resto in pochi minuti.
Panoramica del portafoglioAttiva l'interruttore della località, confronta i quattro siti e invia un playbook a tema al team che ne ha più bisogno.
È lo spazio di lavoro centrale dove il tuo team legge, filtra, traccia e risponde alle recensioni dei clienti provenienti da ogni piattaforma connessa - tutto in un unico posto.
Recensioni Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp e altre piattaforme connesse. Il flusso di feedback interno RateScore è nella stessa casella di posta.
Sì. Passa tra tutte le sedi o concentra l'attenzione su un singolo sito, con valutazioni e conteggi delle recensioni disponibili per luogo.
Sì. Clicca su una scheda della piattaforma per approfondire una singola fonte, oppure rimani su Tutto per gestire tutto insieme.
Sì. La barra di ricerca funziona su tutti i testi delle recensioni - anche quelli tradotti - quindi puoi trovare ciò di cui hai bisogno rapidamente.
Sì. I chip per argomento come Servizio, Personale, Pulizia, Cibo e altro vengono rilevati automaticamente dal testo della recensione e possono essere combinati con altri filtri.
Sì. La scheda di avanzamento delle valutazioni mostra la tua valutazione attuale, la distribuzione delle stelle e quante recensioni positive sono necessarie per raggiungere il prossimo obiettivo.
La tua valutazione attuale, la valutazione target verso cui stai puntando e il numero approssimativo di ulteriori recensioni positive necessarie per raggiungere tale target.
Sì. Ogni scheda di recensione supporta azioni di risposta, modifica e cancellazione, e lo stato della risposta è visibile in tutta la casella di posta.
Sì. Risposte AI lavora mano nella mano con la Gestione delle Recensioni per suggerire risposte in linea con il brand che il tuo team può revisionare, modificare e pubblicare.
Sì. Passa tra il testo originale e la versione tradotta di qualsiasi recensione, così il tuo team può comprendere i clienti in qualsiasi lingua.
Sostituendo il cambio di schede con un unico spazio di lavoro, mettendo in evidenza argomenti ricorrenti e mantenendo visibile il progresso delle valutazioni insieme alle recensioni stesse.
Sì. Qualsiasi azienda che riceve recensioni su più piattaforme - e in particolare le aziende con più sedi - beneficia di uno spazio di lavoro unificato.
La Gestione delle Recensioni è lo spazio in cui il tuo team legge, filtra, monitora e risponde alle recensioni. Report & Notifiche riassumono i cambiamenti importanti e li inviano alle persone giuste.
RateScore aiuta il tuo team a gestire le recensioni in modo più coerente, rispondere più velocemente e monitorare i progressi verso gli obiettivi di valutazione. Ti offre gli strumenti per migliorare il processo di recensione, ma i cambiamenti nelle valutazioni dipendono dalle esperienze reali dei clienti.
Scopri come RateScore aiuta il tuo team a centralizzare le recensioni, rispondere più velocemente, monitorare i progressi delle valutazioni e comprendere cosa dicono i clienti su tutte le piattaforme.