Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp ve diğer bağlı platformlardan yorumları tek bir çalışma alanına getirin, böylece ekibiniz daha hızlı yanıt verebilir, puan hedeflerini takip edebilir ve her platformu manuel olarak kontrol etmeden müşteri geri bildirimlerini anlayabilir.
Fiziksel konumları olan işletmeler, teslimatlar, müşteri hizmetleri, rezervasyonlar, ziyaretler veya saha ekipleri için uygundur.
Her platformdaki son incelemeler.
Google Yorumları873
Tripadvisor5
Rezervasyon65
Facebook36Konular
Demo işletme 01
58 dakika önce
Mükemmel konaklama - spa mükemmeldi ve personel beklentilerin ötesine geçti.
Google YorumlarıDemo işletme 01
Puanlama ve İlerlemenin → 4.7
4,7 puana ulaşmak için yaklaşık 115 tane daha olumlu yoruma ihtiyaç var.
4.6
853 yorum
115
yorumlar
Müşteriler farklı platformlarda geri bildirim bırakır. Yöneticiler Google, Booking, Tripadvisor, Facebook ve diğer araçları ayrı ayrı açarak saatler harcar - ve önemli yorumlar hâlâ gözden kaçar.
Ekibinizin bir kez kurduğu ve her gün kullandığı basit bir akış.
Google, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp ve diğer bağlantılı platformlardan gelen incelemeler RateScore'da otomatik olarak görünür.
Ekibiniz, ayrı araçları açmadan platform, konum, tarih, puan veya konuya göre yorumları görür.
Konu etiketleri, filtreler, arama ve değerlendirme özetleri, yöneticilerin trendleri ve tekrarlayan sorunları daha hızlı fark etmesine yardımcı olur.
Tek bir yerden daha hızlı yanıt verin, değerlendirme hedeflerine doğru ilerlemeyi takip edin ve geri bildirimi müşteri deneyimini geliştirmek için kullanın.
RateScore, ekibinize müşteri yorumlarını ayrı ayrı her platformu kontrol etmek yerine okumak ve yönetmek için tek bir yer sağlar.
986
RateScore, ekibinize müşteri yorumlarını ayrı ayrı her platformu kontrol etmek yerine okumak ve yönetmek için tek bir yer sağlar.
Google Yorumları
Bağlı kaynak
Tripadvisor
Bağlı kaynak
Rezervasyon
Bağlı kaynak
Bağlı kaynak
Yelp
Bağlı kaynak
RateScore
Bağlı kaynak
İnceleme hacmi arttığında, ekiplerin uzun bir listeye ihtiyaçları olur. RateScore, yöneticilerin konulara, anahtar kelimelere, platforma, puana, tarih aralığına veya konuma göre doğru incelemeleri hızla bulmasına yardımcı olur.
Anahtar kelime araması.
Tüm yorum metinlerinde tek bir alanda arama yapın.
Konu etiketleri
Hizmet, Personel, Temizlik, Yemek ve daha fazlasına tek tıklamayla filtreleme.
Tarih aralığı
Son 30 gün, bu çeyrek veya özel bir zaman aralığı.
Platform filtresi
Tek bir kaynağa derinlemesine bakın veya hepsini karşılaştırın.
Konum filtresi
Belli bir anda bir veya tüm konumlar.
Puan filtresi
Kurtarmak için 1-3★ odaklanın veya kutlamak için 4-5★ odaklanın.
En çok konuşulan konular
RateScore mevcut puanınızı, yıldız dağılımınızı ve bir sonraki hedefe ulaşmak için kaç daha iyi yoruma ihtiyaç duyulduğunu gösterir - böylece ekip tahmin yapmak yerine plan yapabilir.
Google Yorumları4,7 puana ulaşmak için yaklaşık 115 tane daha olumlu yoruma ihtiyaç var.
4.6
853 yorum
115
yorumlar
Bir sonraki değerlendirme hedefinize ulaşmak için gerekenleri tam olarak bilin.
Puan değişiklikleri gerçek müşteri deneyimlerine bağlıdır. RateScore ekibinizin yorumları daha tutarlı bir şekilde yönetmesine ve ilerlemeyi izlemesine yardımcı olur - belirli bir puan garanti etmiyoruz.
Her inceleme, ekibinizin ihtiyaç duyduğu bağlamı taşır - kaynak, puan, zaman, orijinal veya çevrilmiş metin, yanıt durumu ve hızlı işlemler - hepsi tek bir kartta.
Demo işletme 01
58 dakika önce
Baştan sona yüksek seviyede hizmet. Spa çok güzeldi ve personel beklentilerin çok ötesine geçti.
Google YorumlarıDemo işletme 01
18 saat önceotomatik
Merhaba Maya, nazik sözleriniz için çok teşekkür ederiz! Ekibimizin ziyareti özel kıldığını duymak büyük bir mutluluk - sizi yakında tekrar ağırlamayı çok isteriz.
Tüm lokasyonlar ve tek bir site arasında geçiş yapın, inceleme hacmini ve puanını karşılaştırın ve bir sonraki odak noktasını anlayın - çalışma alanından çıkmadan.
Tüm konumlar
Demo işletme 01
Puanlama
4.6
İncelemeler
853
30 günlük Δ
+0.2
4.6
853
+0.2
Demo işletme 01
Puanlama
4.8
İncelemeler
612
30 günlük Δ
+0.3
4.8
612
+0.3
Demo işletme 01
Puanlama
4.3
İncelemeler
421
30 günlük Δ
-0.1
4.3
421
-0.1
Demo işletme 01
Puanlama
4.7
İncelemeler
504
30 günlük Δ
+0.1
4.7
504
+0.1
Müşteriler birçok yerde geri bildirim bırakır. RateScore, işletmeniz için en önemli platformlardan inceleme faaliyetlerini merkezileştirir.
Google Yorumları
Tripadvisor
Rezervasyon
Airbnb
Agoda
Yelp
HolidayCheck
Zillow
RateScore
Daha fazla platform, bağlantılı entegrasyonlar aracılığıyla eklenebilir - hesap ekibinizle iletişime geçin.
İnceleme Yönetimi, RateScore platformunun geri kalanıyla bağlantılı olduğunda daha güçlü olur.
Yapay zekâ yanıtları
Her yorum için önerilen marka-sesi yanıtları.
Raporlar ve bildirimler
Takım için özetler ve gerçek zamanlı uyarılar.
Analiz paneli
Konu, konum ve duygu görünümleri.
NFC kartları ve QR kodları
Akışı başlatan müşteri temas noktaları.
Dijital portal
Yorumların bulunduğu markalı açılış sayfanız.
Dahili Geri Bildirim
Aynı gelen kutusuna beslenen özel anketler.
Akıllı Geri Bildirim Yönlendirme
Hassas geri bildirim geri kazanım sürecine yönlendirilir.
Oyunlaştırma
Seyahatten sonra teşekkür ödülleri.
Yöneticiler, pazarlamacılar ve operasyon liderleri için pratik sonuçlar.
Platformlar arasında zaman kazanın
Yorumlara daha hızlı yanıt verin
Kaçırılan incelemeleri azaltın
Müşteri konularını anlayın
Değerlendirme hedeflerini takip et
Değerlendirme dağılımını görün
Platform ve konuma göre yönetin
Takım görünürlüğünü artırın
Çok lokasyona hazır
Daha profesyonel iş akışı
Daha iyi kararlar alın
Günlük kullanım için tasarlanmıştır
İnceleme yönetimi sadece bir gösterge panosu değildir. İşletme sahiplerinin, genel müdürlerin, pazarlamacıların ve operasyon ekiplerinin müşterilerin söylediklerine yakın kalmasına ve daha güvenle yanıt vermesine yardımcı olur.
Günlük girişSabah incelemelerini kahve eşliğinde tarar, haftasonundan bekleme süresi desenini fark eder ve servisten önce ekibi bilgilendirir.
Puan incelemesiBu ayki puanlamaları Google, Booking ve Tripadvisor arasında karşılaştırır ve küçük bir düşüşün arkasındaki konuları çıkarır.
Yanıt iş akışıMarka sesiyle yapay zekâ tarafından hazırlanan yanıtları onaylar, birini kişisel takip için işaretler ve geri kalanını birkaç dakika içinde gönderir.
Portföy genel bakışıLokasyon geçişini değiştirir, dört siteyi karşılaştırır ve konuyla ilgili özel bir oyun planını en çok ihtiyaç duyan ekibe gönderir.
Ekibinizin her bağlantılı platformdan müşteri yorumlarını okuduğu, filtrelediği, takip ettiği ve yanıtladığı merkezi çalışma alanıdır - hepsi tek bir yerde.
Google Yorumları, Tripadvisor, Booking, Facebook, Yelp ve diğer bağlı platformlar. İç RateScore geri bildirim akışınız aynı gelen kutusunda yer alır.
Evet. Tüm konumlar arasında geçiş yapabilir veya tek bir siteye odaklanabilirsiniz, konum başına puanlamalar ve inceleme sayıları mevcuttur.
Evet. Tek bir kaynağı incelemek için bir platform sekmesine tıklayın veya her şeyi birlikte yönetmek için Tümü üzerinde kalın.
Evet. Arama çubuğu, çevirilmiş içerik dahil olmak üzere tüm inceleme metinlerinde çalışır, böylece ihtiyacınız olanı hızlıca bulabilirsiniz.
Evet. Hizmet, Personel, Temizlik, Yemek ve daha fazlası gibi konu etiketleri inceleme metninden otomatik olarak algılanır ve diğer filtrelerle birleştirilebilir.
Evet. Değerlendirme ilerleme kartı mevcut değerlendirmenizi, yıldız dağılımını ve bir sonraki hedefe ulaşmak için kaç olumlu yorum gerektiğini gösterir.
Mevcut değerlendirme puanınız, hedeflediğiniz puan ve bu hedefe ulaşmak için gereken yaklaşık ek olumlu yorum sayısı.
Evet. Her yorum kartı yanıt, düzenleme ve silme işlemlerini destekler ve yanıt durumu gelen kutusunda görünür.
Evet. Yapay Zeka Yanıtları, ekibinizin gözden geçirebileceği, düzenleyebileceği ve yayınlayabileceği marka uyumlu yanıtlar önermek için İnceleme Yönetimi ile birlikte çalışır.
Evet. Herhangi bir incelemede orijinal metin ile çevrilmiş versiyon arasında geçiş yapabilirsiniz, böylece ekibiniz müşterileri herhangi bir dilde anlayabilir.
Sekmeler arasında geçiş yapmayı tek bir çalışma alanı ile değiştirerek, tekrarlayan konuları öne çıkarır ve değerlendirme ilerlemesini yorumların yanında görünür tutar.
Evet. Birden fazla platformda inceleme alan herhangi bir işletme - özellikle birkaç şubesi olan işletmeler - birleşik bir çalışma alanından faydalanır.
İnceleme Yönetimi, ekibinizin incelemeleri okuduğu, filtrelediği, takip ettiği ve yanıtladığı çalışma alanıdır. Raporlar ve Bildirimler önemli değişiklikleri özetler ve doğru kişilere iletir.
RateScore, ekibinizin yorumları daha tutarlı bir şekilde yönetmesine, daha hızlı yanıt vermesine ve değerlendirme hedeflerine ilerlemeyi takip etmesine yardımcı olur. İnceleme sürecinizi geliştirmeniz için gereken araçları sağlar, ancak değerlendirme değişiklikleri gerçek müşteri deneyimlerine bağlıdır.
RateScore'un ekibinizin yorumları merkezileştirmesine, daha hızlı yanıt vermesine, değerlendirme ilerlemesini takip etmesine ve müşterilerin her platformda ne söylediğini anlamasına nasıl yardımcı olduğunu görün.