Müşterilerin taradıktan, dokunduktan veya tıkladıktan sonra ne yaptığını görün.
Görünümleri, tıklamaları, incelemeleri, TIK oranını, kart performansını ve blok etkileşimlerini tek bir net gösterge panosundan takip edin - böylece ekibiniz hangi müşteri temas noktalarının gerçekten harekete geçirdiğini anlar.
- Görünümler, Tıklamalar, Yorumlar, Tıklama Oranı
- Kart başına incelemeler
- Bloğa göre tıklamalar
- Çok lokasyona hazır
Fiziksel konumları olan işletmeler, teslimatlar, müşteri hizmetleri, rezervasyonlar, ziyaretler veya saha ekipleri için uygundur.
Genel bakış
Son 30 gün.Görünümler
1,711
Tıklamalar
1,602
İncelemeler
450
Tıklama Oranı (CTR)
92%
- Pazar, 19 Oca
- Cuma, 24 Ocak
- Çar, 29 Ocak
- Pzt, 3 Şub
- Çar, 8 Şub
- Per, 13 Şub
- Pzt, 17 Şub
Kart başına incelemeler
- 409··#0001 - Resepsiyon
- 684··#0002 - Lobi
- 0··#0003 - Bar
- 110··#0004 - Havuz terası
- 508··#0005 - Spa masası
Bloğa göre tıklamalar
- 488
Google - 412
Tripadvisor - 431Menümüz
- 78
Facebook - 193Instagram
Çoğu işletme, QR kodlarını ne olacağını bilmeden kullanır.
Bir QR kodu, NFC kartı veya dijital portal, yalnızca işletmeniz müşterilerin açtıktan sonra ne yaptığını anlarsa faydalıdır. Analitik olmadan yöneticiler hangi kartların işe yaradığını veya hangi işlemlerin gerçekten gerçekleştiğini bilemez.
- Net tarama verisi yok
- Tıklama görünürlüğü yok
- Kart performans karşılaştırması yok
- Kanal karşılaştırması yok
- Kampanya açıklığı yok
- Tahmine dayalı kararlar
- Görünümler ve tıklamalar izlendi
- İncelemeler ve Tıklama Oranı görünür
- Kartlar yan yana karşılaştırılmış
- Bloklar tek bir görünümde karşılaştırılır
- Müşteri eylemleri anlaşıldı
- Gerçek verilere dayalı kararlar
Müşteri etkileşiminden daha iyi bir kullanıcı yolculuğuna dört adımda.
Ekibinizin bir kez kurduğu ve her gün okuduğu basit bir akış.
- 1
Müşteriler etkileşimde bulunur
Müşteriler QR kodlarını tarar, NFC kartlara dokunur, Dijital Portal'ları açar veya portal bloklarına tıklar.
- 2
RateScore etkinliği takip eder
Görünümler, tıklamalar, yorumlar ve diğer etkileşim sinyalleri otomatik olarak yakalanır.
- 3
Yöneticiler neyin işe yaradığını görür
Kartları, blokları, platformları, kampanyaları ve zaman dilimlerini karşılaştırın - tek bir pano üzerinde.
- 4
İşletmeler yolculuğu iyileştirir
QR/NFC kartlarını taşıyın, portal bloklarını güncelleyin ve gerçek sonuç getiren kanallara odaklanın.
Önemli sayıları anlayın.
Her müşteri yolculuğunu tanımlayan dört temel sinyal - ilk görüşten son eyleme kadar.
- +12%
1,711
Görünümler
Müşterilerin sayfayı veya temas noktasını kaç kez açtığı.
- +8%
1,602
Tıklamalar
Müşterilerin bir blok veya aksiyona kaç kez tıkladığı.
- +18%
450
İncelemeler
Kaç tane inceleme işlemi oluşturuldu.
- +4%
92%
Tıklama Oranı (CTR)
Görünümlerin ne sıklıkla tıklamalara veya aksiyonlara dönüştüğü.
Her incelemenin nereden geldiğini görün.
Her NFC kartı veya QR kodu bir kişiye, masaya, odaya, departmana, kampanyaya veya konuma atanabilir - böylece ekibiniz, her Google Değerlendirmesini hangi temas noktasının oluşturduğunu tam olarak görebilir.
Kart başına incelemeler
Her bir Google İncelemesi nereden geldi
- 409··#0001 - Resepsiyon
- 684··#0002 - Lobi
- 0··#0003 - Bar
- 110··#0004 - Havuz terası
- 508··#0005 - Spa masası
- 266··#0006 - Yaz kampanyası
Hangi kartların, QR kodların veya temas noktalarının en fazla etkileşim yarattığını görün - bireysel çalışanları gözetlemek için bir araç değildir.
Müşterilerin hangi düğmelere gerçekten tıkladığını bilin.
Dijital Portallar Google, Tripadvisor, menü, rezervasyon, sosyal medya, iletişim, yol tarifi ve daha fazlası için bloklar içerebilir. Hangi blokların ilgi çektiğini ve hangilerinin sessizce göz ardı edildiğini görün.
Bloğa göre tıklamalar
Daha fazla detay için bir bloğa tıkla
- 488Google
- 412Tripadvisor
- 431Menümüz
- 78Facebook
- 193Instagram
- 267
Rezervasyon - 184Yol tarifleri
- 146İletişim
Kampanyaları gerçek etkileşim verileriyle iyileştirin.
Analitik, ekibinizin bir kampanyanın, QR yerleşiminin, NFC kartının veya dijital portalın gerçekten işe yarayıp yaramadığını anlamasına yardımcı olur - ve sonraki yatırımı nereye yapacağınızı gösterir.
Restoran masa QR kodu
Görünümler
1,240
Tıklamalar
612
İncelemeler
84
Tıklama Oranı (CTR)
49%
Menü
Otel oda kartı
Görünümler
928
Tıklamalar
411
İncelemeler
62
Tıklama Oranı (CTR)
44%
Google
Spa resepsiyon NFC
Görünümler
504
Tıklamalar
236
İncelemeler
47
Tıklama Oranı (CTR)
47%
Tripadvisor
Etkinlik kampanyası QR
Görünümler
812
Tıklamalar
298
İncelemeler
21
Tıklama Oranı (CTR)
37%
Instagram
Fiş QR
Görünümler
1,033
Tıklamalar
388
İncelemeler
73
Tıklama Oranı (CTR)
38%
Google
Turist tabelası
Görünümler
452
Tıklamalar
118
İncelemeler
9
Tıklama Oranı (CTR)
26%
Yol tarifleri
Lokasyonlar arasındaki performansı karşılaştırın.
Hangi lokasyonların en fazla etkileşim aldığını ve hangilerinin daha iyi yerleştirme, eğitim veya kampanya gerektirdiğini görün - tablolarla uğraşmadan.
Demo işletme 01
Görünümler
1,711
Tıklamalar
1,602
Tıklama Oranı (CTR)
92%
30 günlük Δ
+8%
1,711
1,602
92%
+8%
Demo işletme 01
Görünümler
1,420
Tıklamalar
1,212
Tıklama Oranı (CTR)
85%
30 günlük Δ
+12%
1,420
1,212
85%
+12%
Demo işletme 01
Görünümler
1,108
Tıklamalar
740
Tıklama Oranı (CTR)
67%
30 günlük Δ
-3%
1,108
740
67%
-3%
Demo işletme 01
Görünümler
812
Tıklamalar
560
Tıklama Oranı (CTR)
69%
30 günlük Δ
+2%
812
560
69%
+2%
Sonuçları kimin sağladığını görün ve onları adil şekilde ödüllendirin.
NFC kartlarını, QR kodlarını ve temas noktalarını belirli bir role, vardiyaya veya ekip üyesine bağlayın. Gerçek sayıları şeffaf bonus kampanyalarına dönüştürün - tablolara gerek yok, tahmin yok.
Ekip lider tablosu
Son 30 gün - toplanan Google Yorumları ile.
- 01Ön büro - Sabah vardiyası184920
- 02Garsonlar - Salon A152760
- 03Bar - Akşam vardiyası121605
- 04Spa - Gün vardiyası98490
- 05Oda servisi76380
Rol düzeyinde görünürlük - özel müşteri verileri yok ve gerçek zamanlı izleme yok.
Şeffaf atıf
Her kart veya QR kod bir rol, vardiya veya ekip üyesine bağlanabilir, böylece katkı net olur.
Gerçek sayılardan bonus kampanyalar
Belirli bir dönem için hedef belirleyin, bir bonus kampanyası başlatın ve ilerlemeyi tek bir panodan canlı takip edin.
Gözetleme değil, tanıma
Amaç, sonuçları ortaya çıkaran kişileri görmek ve onları kutlamak - bireysel personeli izlemek değil.
İşletmeniz ne kazanır.
Yöneticiler, pazarlamacılar ve operasyon liderleri için pratik sonuçlar.
Müşterilerin ne yaptığını anlayın
En güçlü kartları tespit et
Görünümleri, tıklamaları, incelemeleri, TIK oranını takip et
Her kanalı karşılaştırın
Portal düzenini iyileştirin
Tahminleri azaltın
Daha iyi kampanya kararları
Sessiz temas noktalarını ortaya çıkarın
Görünürlük, gözetim değil
Yöneticiler için zaman kazanın
Eylemleri sonuçlara bağla
Çok lokasyonlu genel bakış
Daha fazla tabloya değil, netliğe ihtiyaç duyan yöneticiler için oluşturuldu.
İşletme sahipleri ve yöneticiler daha fazla ham veriye ihtiyaç duymaz. Ne işe yaradığı, müşterilerin nerede etkileşimde bulunduğu ve bir sonraki adımda neyin geliştirilmesi gerektiğini net bir şekilde görmeye ihtiyaçları vardır.
Günlük bakışRestoran sahibi
Gösterge panelini sabah kahvesiyle açar, dünkü masadaki QR kodunun başarılı olduğunu görür ve ekibe yerleştirmeyi verandada tekrarlamalarını söyler.
- Haftalık inceleme
Otel GM
Bu hafta en çok yorumu hangi misafir odası kartlarının ürettiğini karşılaştırır ve etkileşimin en yüksek olduğu oda türlerine odaklanır.
- Kampanya analizi
Pazarlama müdürü
Dijital portaldaki hangi CTA'nın en iyi performansı gösterdiğini öğrenmek için tıklamaları bloğa göre inceler - ve gelecek ay için portalı yeniden şekillendirir.
- Portföy genel bakışı
Çok lokasyonlu operasyon lideri
Dört site arasındaki Tıklama Oranını (CTR) tek bir tabloda karşılaştırır ve en çok desteğe ihtiyaç duyan lokasyona bir rehber gönderir.
Analytics Dashboard hakkında sıkça sorulan sorular.
Tüm RateScore müşteri yolculuğu için görünürlük katmanı - bir çalışma alanında kart, blok ve konuma göre görüntülemeler, tıklamalar, yorumlar, Tıklama Oranı (CTR) ve performansı gösterir.
Görünümler, Tıklamalar, Yorumlar, Tıklama Oranı, kart veya QR kodu başına performans, Dijital Portal bloğu başına performans, kanal karşılaştırması, zaman serisi trendleri ve çok lokasyonlu genel bakış.
Görünümler = sayfanın veya temas noktasının kaç kez açıldığını gösterir. Tıklamalar = bir bloğun veya işlemin kaç kez tıklandığını gösterir. Yorumlar = kaç inceleme işlemi oluşturulduğunu gösterir. Tıklama Oranı (CTR) = görünümlerin ne sıklıkta tıklamalara veya işlemlere dönüştüğünü gösterir.
Evet. Kart başına incelemeler bölümü, her kartı ürettiği Google İncelemesi sayısına göre sıralar, böylece ekibiniz her incelemeye hangi temas noktasının yol açtığını tam olarak görebilir.
Evet. Blok başına tıklamalar görünümü, kaç müşterinin portalınızdaki Google, Tripadvisor, Menü, Facebook, Instagram ve diğer bloklara tıkladığını gösterir.
Evet. Dijital Portalınızda gösterilen her kanal ayrı ayrı izlenir, böylece bunları yan yana karşılaştırabilir ve portali buna göre yeniden şekillendirebilirsiniz.
Evet. Kontrol panelinin üst kısmındaki tarih aralığı seçicisini kullanın - son 30 gün, bu çeyrek veya özel bir dönem.
Evet. Çoklu lokasyon genel görünümü, yönettiğiniz her site için görüntüleme, tıklama, CTR ve 30 günlük değişimleri karşılaştırır.
Evet. Her NFC kart ve QR kod doğrudan kontrol paneline akar, böylece gönderdiğiniz temas noktalarını ölçebilirsiniz.
Evet. Dijital Portalınızdaki her blok izlenir - Google, Tripadvisor, menü, rezervasyon ve sosyal için olan bloklar dahil.
Evet. Aynı numaralar Raporlar ve Bildirimleri besler, böylece yöneticiler ya panoyu inceleyebilir ya da teslim edilen bir özeti okuyabilir.
Elektronik tablolar ve sekmeler arasında geçiş yapmayı tek bir panoyla değiştirerek, resmi saniyeler içinde görebilir ve güvenle hareket edebilirsiniz.
Analitik Kontrol Paneli, ekibinizin performans ve müşteri etkileşimini keşfettiği yerdir. Raporlar ve Bildirimler önemli değişiklikleri özetler ve bunları doğru kişilere iletir.
Hiçbir gösterge paneli incelemeleri garanti edemez, fakat RateScore ekibinizin hangi müşteri temas noktalarının çalıştığını, müşterilerin nerelere tıkladığını ve yolculuğu nasıl geliştirebileceğinizi anlamasına yardımcı olur.
Müşteri davranışlarını gerçekten neyin tetiklediğini görmeye hazır mısınız?
RateScore'un ekibinizin QR kodları, NFC kartları, portallar ve kampanyalar üzerinden görüntüleme, tıklama, yorum, tıklama oranı (CTR) ve müşteri etkileşimini takip etmesine nasıl yardımcı olduğunu görün.