Recenzii, rezumate. Livrate în inbox-ul tău.
RateScore transformă recenziile clienților în rapoarte clare și automate pe care echipa ta le poate folosi cu adevărat - cu rezumate AI, evidențieri ale tendințelor, vizibilitate la nivel de locație și livrare programată prin email.
- Zilnic, săptămânal sau lunar
- Rezumat AI
- Livrare per echipă
- Multi-locație
Potrivit pentru afaceri cu locații fizice, livrări, servicii pentru clienți, rezervări, vizite sau echipe pe teren.
guest@demo.example
InboxSumar de recenzii săptămânale - săptămâna 23 septembrie
Rezumatul recenziilor săptămânale
Săptămâna 23 septembrie 2025
Afacere demo 01
2,722
Recenzii totale
184
Nou a săptămâna aceasta
+162
Pozitiv
+7
Negativ
Rezumat AI
Oaspeții au evidențiat mâncarea, atmosfera și personalul prietenos. O plângere privind livrarea mâncării reci a fost semnalată pentru urmărire.
Necesită atenție
Afacere demo 01
1/5Pizza rece, cutii deschise și un curier nepoliticos…
Majoritatea echipelor nu au timp să citească fiecare recenzie.
Recenziile apar zilnic pe Google, Booking, Tripadvisor, Yelp și Facebook. Fără un rezumat clar, modelele importante se pierd în zgomot.
- Verificând fiecare platformă manual
- Plângeri repetate lipsă
- Fără o imagine clară între locații
- Ore pierdute în fiecare săptămână
- Reacție lentă la probleme
- Un rezumat programat pentru fiecare echipă
- Rezumat AI al schimbărilor
- Câștiguri și plângeri principale evidențiate
- Vizibilitate per locație
- Decizii mai rapide și mai bune
De la recenziile clienților la un raport de management clar.
Cinci pași. Complet automatizat. Fără urmărire manuală a recenziilor.
- 1
Recenziile sunt colectate
RateScore colectează activitatea de recenzii de pe fiecare platformă conectată - Google, Booking, Tripadvisor, Yelp și altele.
- 2
AI analizează și rezumă
Sistemul identifică modificările, subiectele recurente, schimbările de sentiment și momentele care contează.
- 3
Rapoartele sunt generate
Fiecare rezumat este construit cu KPI-urile corecte, puncte importante și rezumat AI pentru publicul căruia îi este destinat.
- 4
Persoanele potrivite o primesc
Rapoartele sunt trimise prin email - zilnic, săptămânal sau lunar - pe echipă, pe rol și pe locație.
- 5
Echipele acționează mai rapid
Managerii identifică problemele mai devreme, înțeleg performanța mai rapid și iau decizii mai bune.
Ce vede echipa ta în fiecare raport.
Fiecare rezumat este structurat în același mod, astfel încât este ușor de scanat în mai puțin de un minut.
guest@demo.example
InboxSumar de recenzii săptămânale - săptămâna 23 septembrie
Rezumatul recenziilor săptămânale
Săptămâna 23 septembrie 2025
Afacere demo 01
2,722
Recenzii totale
184
Nou a săptămâna aceasta
+162
Pozitiv
+7
Negativ
Rezumat AI
Oaspeții au evidențiat mâncarea, atmosfera și personalul prietenos. O plângere privind livrarea mâncării reci a fost semnalată pentru urmărire.
Necesită atenție
Afacere demo 01
1/5Pizza rece, cutii deschise și un curier nepoliticos…
Recenzii noi în această perioadă
Volum total pe fiecare platformă conectată, inclusiv nou în comparație cu perioada anterioară.
Evaluare medie
Clasament actual și evoluție de la ultimul raport.
Împărțire pozitivă vs negativă
Defalcare a sentimentului pentru a vedea imediat echilibrul.
Rezumat AI al principalelor teme
Ce s-a schimbat, ce a contat, ce să faci - într-un limbaj simplu.
Cele mai frecvente complimente
Modele de apreciere - ceea ce clienții continuă să iubească.
Cele mai frecvente plângeri
Probleme recurente care merită analizate mai atent.
Probleme urgente și repetate
Elemente marcate pentru urmărire astfel încât nimic să nu scape neobservat.
Performanța locației
Comparare alăturată pentru ca fiecare site să fie responsabil.
Reperele competitorului
Cum vă comparați în activitatea de evaluare și recenzii.
Raportul potrivit, la momentul potrivit, pentru echipa potrivită.
Roluri diferite necesită ritmuri diferite. RateScore îți permite să setezi livrarea pe echipă, pe rol și pe locație.
- Zilnic
Operațiuni și lideri de tură
Recenziile de ieri, problemele urgente și un rezumat AI într-o singură linie - primul lucru dimineața.
În fiecare dimineață · 08:00 - Săptămânal
Manageri generali
Volumul săptămânii trecute, schimbările de rating, principalele teme și locațiile care necesită atenție.
În fiecare luni · 09:00 - Lunar
Proprietari și executivi
O imagine completă de management cu benchmark de competitori și schimbare lună peste lună.
În prima zi a fiecărei luni
Nu aștepta următorul digest. Fii notificat în momentul în care contează.
Rapoartele acoperă imaginea recurentă. Alertele se declanșează imediat ce apare o recenzie negativă - astfel încât persoanele potrivite să poată răspunde înainte să devină un tipar.
Alerte de recenzii negative
NouPrimește o notificare în momentul în care apare o recenzie negativă nouă.
Prag de evaluare
Recenziile de pe fiecare platformă sunt normalizate la o scară de 1-5 stele.
Destinatari
Emailurile de alertă vor fi trimise către aceste adrese.
Sari peste zgomot. Citește rezumatul.
AI condensază sute de recenzii într-un briefing de patru carduri pe care echipa ta îl poate citi în mai puțin de un minut.
Ce s-a îmbunătățit?
- Viteză de servire săptămâna aceasta
- Prietenia personalului din centrul orașului
- Experiența micului dejun
Necesită atenție
- Plângeri privind temperatura la livrare
- Timpuri de așteptare sâmbăta
- Curățenie într-o locație
Subiecte recurente cheie.
- Personal (pozitiv)
- Calitatea mâncării (pozitiv)
- Livrare (mixtă)
Concentrare sugerată
- Antrenează echipa de livrare
- Programare pentru sâmbătă la recenzii
- Checklist de audit a curățeniei
Vedeți performanța fiecărei locații.
Pentru afaceri cu mai multe locații, fiecare rezumat compară locațiile una lângă alta - astfel încât să poți identifica liderii, cei rămași în urmă și tendințele în câteva secunde.
Afacere demo 01
Evaluare
4.8
Recenzii
812
Δ
+0.2
4.8
812
+0.2
Afacere demo 01
Evaluare
4.7
Recenzii
541
Δ
+0.1
4.7
541
+0.1
Afacere demo 01
Evaluare
4.5
Recenzii
489
Δ
0.0
4.5
489
0.0
Afacere demo 01
Evaluare
4.2
Recenzii
324
Δ
-0.3
4.2
324
-0.3
Vedeți cum vă comparați cu locațiile din jurul dvs.
Fiecare raport poate include un benchmark comparativ cu competitorii pe care îi alegeți - astfel încât să știți întotdeauna unde vă aflați.
Evaluare medie
- Afacerea ta4.7
- Competitor A4.4
- Competitor B4.2
- Competitor C3.9
Recenzii noi · ultimele 30 de zile
- Afacerea ta2,722
- Competitor A1,914
- Competitor B1,205
- Competitor C846
Numere pe care echipa ta le poate citi în câteva secunde.
Fiecare raport combină carduri KPI, grafice de tendință și insight-uri AI într-un singur format ușor de scanat.
Volum de recenzii
Ultimele 7 săptămâni.
Evaluare medie
În trend ascendent
Împărțirea sentimentului
78%
Pozitiv
- Pozitiv78%
- Neutru14%
- Negativ8%
Subiectele principale pentru această perioadă
- Personal86%
- Mâncare72%
- Curățenie58%
- Viteză de servire44%
- Livrare31%
- Valoare24%
Salvează ore și ia decizii mai rapide.
Rapoartele transformă monitorizarea pasivă a recenziilor în management activ - fără a adăuga muncă pentru echipă.
Salvează ore în fiecare săptămână
Rămâi informat automat
Observă tendințele mai rapid
Identifică problemele mai devreme
Îmbunătățiți responsabilitatea locațiilor
Facilitează managementul
Persoanele care se bazează pe Rapoarte în fiecare săptămână.
De la proprietari unici de locație la operatori multi-locație, Reports oferă echipelor reale claritatea de care au nevoie fără muncă suplimentară.
Instantaneu lunarProprietari
O imagine completă a performanței reputației, comparații între locații și benchmark de competitori - fără a te conecta.
- Sumar săptămânal
Manageri generali
Volumul săptămânii trecute, schimbările de rating și subiectele care necesită atenție - într-o singură privire.
- Briefing zilnic de dimineață
Operațiuni și lideri de tură
Recenziile de ieri, plângerile urgente și rezumatul AI într-o singură linie - citite în mai puțin de un minut peste cafea.
- Vedere trend și competitor
Șefi de marketing
Schimbări de sentiment, teme recurente și benchmarkuri comparate - inputul pentru următoarea campanie.
Întrebări despre Rapoartele RateScore.
Fiecare raport include noul volum de recenzii, evaluarea medie, împărțirea recenziilor pozitive vs negative, rezumat AI, cele mai bune complimente, cele mai frecvente plângeri, probleme urgente, performanța pe locație și comparația cu competitorii.
Zilnic, săptămânal, lunar - sau orice combinație. Poți seta ritmuri diferite pe echipă și pe locație.
Da. Operațiunile pot primi un rezumat zilnic, managerii generali un mesaj săptămânal și proprietarii un instantaneu lunar - toate din aceleași date.
Da. Fiecare locație își poate avea propriii destinatari, ritm și lista de competitori, în timp ce proprietarii văd în continuare vizualizarea consolidată.
Un paragraf scurt, în limbaj simplu, plus patru carduri: ce s-a îmbunătățit, ce necesită atenție, subiecte recurente cheie și domenii sugerate de focalizare.
Da. Rapoartele multi-locație includ un tabel de comparație cu evaluarea, volumul recenziilor și o tendință de 30 de zile pe site.
Da. Selectați concurenții și reperele RateScore în funcție de care vă comparați activitatea de evaluare și recenzii cu a lor în fiecare digest.
Proprietari, manageri generali, lideri de operațiuni, echipe de marketing și orice operator cu mai multe locații care are nevoie de vizibilitate fără muncă suplimentară.
Nu mai este nevoie să verificați manual fiecare platformă de recenzii. Schimbările importante ajung în inbox-ul dvs., deja rezumate.
Nu. Va trebui să acționezi doar asupra ceea ce raportează raportul - RateScore se ocupă de monitorizare și de sumarizare.
Vreți să transformați recenziile în rapoarte de management clare?
Vedeți cum RateScore ajută echipa dvs. să economisească timp, să rămână informată și să acționeze mai rapid - cu rapoarte automate și rezumate AI livrate direct în inbox-ul dvs.